随着未来无人化趋势加速，化妆品企业们需要积极制定对策。

人中有4人认为席卷整个行业的无人化趋势正在加速。

并且零售行业关注的不是线下实体而是电商市场的未来与霸权竞争。

根据调查结果，关于无人服务热潮扩散，有42.2%的受访者认为从现在最低工资上调的情况来看，无人商店商业化将会加速。

有13.6%的受访者认为随着无人机器的引进，节约了成本，收益改善，并有9.7%认为减少了商店员工的简单劳动。

65%的受访者支持无人化趋势，无人商店符合企业急于节约费用的立场，是不可阻挡的大势所趋。

通过大规模投资布局线上市场的线下企业与电商的竞争也引发关注。

作为电商市场应关注的焦点，27.5%的受访者认为线下巨头与电商的竞争白热化，占比最高，22.8%的受访者认为NAVER·Kakao等网站的商业版图正在扩大，另外也有14.8%的受访者认为乐天、新世界成立网络公司的举措是商业市场值得关注的焦点。

19.6%的受访者认为‘通过节约费用·改组业务结构改善经营效率是2019年零售业工作的核心。

15.8%认为应该重视’扩大在商店购物体验‘。

面临增长放缓的大型超市新推出的线下创新超市受欢好评，预计未来零售业将向首先考虑共鸣与娱乐的方向改变。

关于全球零售业的革新战略，50.3%的认为是’亚马逊对商业领域的破坏和新技术革命，占比最高，其次是阿里巴巴提出的线上线下融合与新零售革新（20.6%），Lidl、Aldi超低价政策（12.1%）等也受到关注。