目前，淘宝做化妆品业务的商家已达到28万家，在繁荣的市场下，网售的化妆品品质却参差不齐，特别是在比实体店低得多的价格优势下，网络销售的化妆品究竟是否是正品就成了消费者最为关注的问题。丽人丽妆CEO黄韬日前就曾直言：“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”但记者调查发现，在大电商的销售中，真正意义上的假货不一定很多，水货和赠品销售的存在才是造成网售低价的主因。

事件：聚美被曝“假货达90%”

刚刚经历了店庆狂欢的聚美优品，在取得三天内网站销售过10亿的骄人业绩之后不久，却陷入了品质的危机，质疑网站“售假”的声音层出不穷。一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称，聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%。

对此，聚美优品微博回应，“一起无妄之灾，引发轩然大波。没有任何信度的采购表格，成了少数媒体、下作同行至今攻击聚美的凿凿论据。聚美决定采用最无奈，也是最强烈的动作回击。请业内知名律师，赶赴苏州，开始取证工作，并以商业毁谤罪追究毛某某的刑事责任。”

现象：网售化妆品确有不少假货

中国电子商务研究中心的数据显示，2008年至2012年，我国化妆品网购交易额占化妆品零售总额比例从4.6%增长到21.9%，预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。目前，国内在淘宝做化妆品业务的商家已达到28万家。

庞大而繁荣的市场下，网络销售的化妆品品质却参差不齐。丽人丽妆CEO黄韬日前直言：“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”多位业内人士也表示，网上销售的化妆品确有不少的假货。

一位品牌专柜的资深销售员告诉记者，曾亲眼见到有消费者拿着从网上销售的爽肤水来到柜台询问，“一瓶有美白功能的爽肤水，一般都有VC成分，颜色会略微有些淡黄色，但那瓶爽肤水几乎完全透明，手感也与正品不一致。凭肉眼就可以断定是假货。”

质疑：化妆品“正品价差”从何而来

网络销售化妆品，最大的优势在于价格。记者登录淘宝，看到欧莱雅明星产品光学美白日霜价格在108元，而在实体店，产品标价为190元。

明显的价格优势下，网络销售的化妆品究竟是否是正品其实是消费者更关心的问题。不久前，面对外界的质疑，聚美宣布联合包括巴黎欧莱雅、资生堂等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表,共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》，以力证清白。然而，也有一些国际品牌在电商合作态度上趋于谨慎，包括娇兰、DHC等品牌表示，其产品只在专柜出售，还有品牌表示电商部分只在自己品牌的网络旗舰店销售。

业内人士告诉记者，作为大品牌商，网店的销售价格一般都与实体店同步，最多会有八折左右的活动折扣。另外，“线上线下的货品会有线路的不同，一些特殊的套装专门主打新客户群体，也许会有更低的价格，比如五折左右。”

该人士同时指出，化妆品一直是“假货”的重灾区，但对一些卖得不错的电商，销售中真正意义上的假货不一定很多，倒是赠品销售和水货都会有一定的比例，“最难查的是真假混合销售。”

解释：水货和赠品是低价原因

淘宝店主可先生告诉记者，网销化妆品假如是正品的前提下，大致两个渠道可以取得价格优势，一种是海外代购，或者说水货、走私。他举例说，某产品从北京最大的代理商处拿货价是55元，而网络销售价才50元，如果是正品，只可能是没有关税，“还比如某品牌的生产基地设在泰国，在泰国购买该品牌的价格基本只有国内的三分之一，也就是说，100元的产品，在当地只卖30多元。两者之间的巨大价差，有可能会造成一些人的钻空子。”

另一种网销正品获得低价的可能性就是赠品销售。某业内人士表示，一些专柜会有团购或者卖大户的销售形式，“比如买五六十万的货品，会给客户相当一批赠品。这些赠品，多数会流向网络。”这些赠品本身没有成本，包括一些小样，在网上都以极具诱惑力的价格出售。“赠品、答谢品、非卖品，一般在网上会在五折左右，比如30ml的眼霜，网上卖几十块钱，非常好销。”

“也不排除一些大的电商，以团购的形式大批购买品牌赠品，在获得实体店八折或者八五折的基础上，再把赠品在网上进行销售，这样赠品也能带来一定的销售收入，从而可以达到进一步降低整体购买成本的目的。”

提示：鉴别正品防伪批号最有效

到目前为止，顾客网购化妆品在实体店验货的方法并不可行。一些进口品牌商表示，国内没有设立研发机构，所以不支持验货。支持验货的品牌中，一位业内人士表示，验货成本非常高，比如柔肤水套装，销售价格在500多元，而验货可能需要600元，还要等待20天左右，这样很少有消费者选择验货。

“简单地看，如果进口品牌低于七折，就非常可疑。因为即便我们自己的内部员工购买价也就是在七折。而如果货品价格低于实体店三折，几乎不用去考虑了。”此外，专业人士指出，一般化妆品都有防伪批号。消费者可以拨打800或者400热线电话，根据防伪标签上的批号鉴别真伪，“批号很难作假，每天的货批号都不同，这个方法是非常简便有效的。”