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美容院加盟店中的个性化服务

2013.03.15出处:网络作者:未知责任编辑:余金凤
摘要:由于美容市场在我国的逐渐成熟,如今市场上经营的美容院加盟店大多是复制经营成功的模式,很少有自己的特色和个性化的服务。那么什么是美容院加盟店中的个性化服务,又主要表现在哪些方面呢?

由于美容市场在我国的逐渐成熟,如今市场上经营的美容院加盟店大多是复制经营成功的模式,很少有自己的特色和个性化的服务。那么什么是美容院加盟店中的个性化服务,又主要表现在哪些方面呢?

1.服务求变。随着市场竞争的加剧,价格战、形象战、技术战、质量战不断升级,竞品对手之间往往会形成正面冲突。这个时候,美容院加盟店如何推出诸如保姆式服务、零距离服务、专家咨询等方式就能吸引人气,诱导购买。服务+口碑,往往能有效的避开这些面对面的较量。要知道在任何时候,服务都是建构产品与顾客之间信任大厦的基石,因此,服务求变就意味着要变革以往单纯的为促销而促销的现状。

2.服务求实。在激烈的美容院加盟市场竞争中,谁拥有稳定的顾客谁就赢得未来。众多的促销手段中,我们也可以想方设法收集消费者数据,作为举办活动、开展服务的参照,对老顾客新顾客有针对性的实行个性化服务。

3.服务求活。服务往往是有人去实施执行的,更多的带有情感意义上的人情味,在众多的同质化手段中,服务是推广的最大卖点,也是核心竞争力的优势,因此美容院加盟店要跟踪顾客的需求变化,通过“专家+专卖+专业”的方式,强调产品的科技领先、品质优越,不断打造品牌的兴奋点,这样才能维系现有的顾客。从严格意义上来讲,服务是产品的重要组成部分。我们突出服务的灵活性,比如延长营业时间、送礼上门、积分优惠、空瓶换礼品等活动就能与同类竞品对手形成差异。

4.服务求新。求新求异是每位消费者崇尚的价值取向,我们所说的新是指区别于以往的美容院加盟店促销手段和宣传模式。既然是美丽事业的承载者,就应对心灵美丽、身体美丽、皮肤美丽都能起到促进作用。那么,他们的集中地就应该是我们宣传的聚焦点,除了原有渠道外,更应该把服务手段延伸到街道、社区,通过一对一的互动让消费者感受到专业化的服务。同时,开展些心灵、服饰方面的讲座、咨询等,这样往往能唤起他们的购买冲动。

美容院加盟店想要经营发展,关键就在于个性化服务打造形成差异化的基础,在很大程度上来说,服务的个性化是美容院加盟店经营发展的一种趋势,当然也是一种理想的经营状态。

关键词: 美容院加盟店 经营模式 特色 个性化服务
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