美容院作为典型的服务行业，店内员工的心态对于高端美容会所服务质量起着非常关键的作用。只有员工拥有正确的服务心态，才能创造舒适的顾客服务体验，进而提高顾客对于美容会所的满意度。在这里小编有几点心态培训建议和大家分享。

1、美容院管理者要注重激励

美容院员工最荣誉造成负面情绪的是每天工作同质化，经常重复同样的工作，而且薪资待遇和未来发展空间都有一定的限制。所以你在激励的时候最好从这几方面入手，至于怎么激励，要根据每个人不同的性格和情绪低落的原因。比如根据经验丰富程度来制定薪资标准，这样他们也会努力工作，提升自己的业务，还有就是结合企业未来的发展，他们会有更高的职位和发展空间，举例来说，如果你们以后会开分店或连锁，他们就有机会独立去运营一个店之类的。不过激励不要给他们画大饼，这样属于欺骗，会造成负激励的效果。

2、美容院老板要高度重视心态培训

心态培训能否成功进行取决于美容会所老板的重视，而老板是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好美容会所员工心态培训的前提是先对美容会所老板进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。

3、要将心态培训理念贯穿于日常工作中

心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是美容会所在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘美容行业前景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

4、要针对员工心态状况来培训

进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状，还是渴望更大成功?究竟是乐观向上，还是悲观消极?如果心态不正常，原因何在?了解这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

5、要尽量通过鲜活的案例来培训

心态培训要避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。

6、要采用多种培训手段培训

员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。总之，员工心态培训是美容会所一项不能忽视的工作，尤其是在员工的心态出现问题时，更加需要及时的进行调整。只有整个美容会所的员工有一个良好的心态氛围，才能真正的提供用心的服务。

心态培训强调两个工作：

第一，培训进行中，效果不断强化，到培训结尾达成最高潮。一般来说，心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系，而应该将各种心态融会贯通起来，让学员由此及彼，多次并反复巩固课程内容;

第二，培训结束后，必须有配套的小安排，支持学员培训结束后的一段时间内的巩固，巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放，或者将当月设为“员工心态月”，持续性的宣传心态提升与自我改变等等。