在美容院营销业务领域，尤其是销售领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程中，许多销售人员会有疑惑，如何做一名优秀的电话营销员，在推销产品的同时又提升自己。本文小编总结了一些内容，供大家参考。

一般来说客户的购买动机有以下几点：1）赚钱；2）节约钱；3）节约时间；4）获得认同；5）获得安全感；6）追求方便；7）追求灵活性；8）追求满意感；9）追求地位；10）希望健康。

要营销好产品，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。比如尊重对方，增强自信;完美动听的声音、语调;语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急 缓；战胜与销售有关的一切恐惧心理。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。

在打电话之前，先自我检查声音语句，要点有（1）、语气是否和缓友好；（2）、语调是否抑扬顿挫；（3）、语速是否适中；（4）、是否有口头禅；（5）、声音是否准确明白。

例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有……

电话交谈时应注意的内容

少用或尽量不用专业术语；不做夸大不实的介绍；避免涉及隐私问题；杜绝主观性问题；切记禁用攻击性的语言。

十个拨打、接听电话的好习惯

1）让电话响两声再接；2）拿起电话说“您好，华扬国际”；3）微笑着说话；4）请给对方更多的选择；5）尽量缩短“请稍候”的时间；6）若商谈时间很多，请事先告知对方；7）让客户知道你在干什么；8）信守对通话方做出的承诺；9）如果不小心切断了电话，应立即主动回拨电话；10）等对方挂断了电话再挂电话。

有效地接打电话的六个要点

1）电话旁边准备好备忘录和笔；2）接电话的姿势要正确；3）记下交谈中所有必要的信息；4）将常用电话号码制成表格贴于电话旁边；5）传达日期、时间一定要再次进行确认；6）若对方不在，请留下易于理解的信息。