美容院都在想尽一切办法做销售，可是以往的大型会销，大奖促销，专家助销等手段好像已经失灵了。无论怎么挖空心思，消费者就是不买账，整体业绩较去年普遍下滑。美容院经营越来越难，利润越来越低，有没有转变的契机呢?

一、美容院业绩下滑之诱因

2012年中国经济形势属于求稳发展，国家放慢了大额投资，让以前到美容院大把花钱的消费者更加理性、谨慎。从自身来说，很多美容院过度营销，一切经营均以业绩为导向，消费能力强的顾客已被榨干，新的优质客户又无法拓展。另外，经营成本不断加大，物价上涨，工资调高，寻找经营良方的学习成本……在美容院业绩下滑的情况下，这些开支无疑加快吞噬了美容院的利润。

综合来看，影响美容院业绩的原因有外因，也有内因，外部的宏观因素我们只能去顺应，而美容院自身的内因完全可以改变。整个行业业绩普遍下滑的时候，仍有些中小型美容院业绩保持持续增长。下面我们来看看经营秘方。

二、精细化服务是首要法宝

重销售轻服务的时代已经结束，可很多美容院的服务方式还是一推销产品为主，忽略了消费者对精细化服务的潜在需求。凡是业绩好的美容院无不是在服务方面做得非常到位，因此要认真研究消费者的内心需求，在服务质量方面下功夫，让消费者高兴而来，满意而归。

三、战略规划是转型的标志

很多美容院老板只把美容院经营当做做生意，一切以眼前销售为中心，一味盯着眼前利益，缺乏长远的规划和准备。消费者更加希望看到一个经营管理规范，发展目标明确、忙而不乱的企业，这样她们才会放心的把大笔的资金花在美容院。美容院要想赢利，就要严格按照战略规划经营，给消费者和员工带来百分之百的信任。当美容院科学制定了发展目标之后，很多资源就可以提前进行整合，降低了盲目投资所带来的风险，正确的决策才能成就最大的赢利。

四、品牌建设时的金字招牌

美容院是一个高消费的服务行业，服务产品的价值交换建立在彼此信任的基础之上，不像有形产品，消费者在购买之前可以查看，体验，不满意可以退货。美容院的服务产品往往要消费之后才知道是不是自己喜欢的。自身品牌的打造可以为消费者提供口碑效应，为消费者快速做出决策起到重要的作用，因此品牌是持续赢利的关键。

五、企业文化是利润的源泉

到美容院消费的顾客多数过了衣食住行困扰的时期，他们更加注重心理的愉悦，消费心理多属于感性消费。对于这样的消费者，企业文化有着不可替代的作用。美容院在选择文化类型时要注意以下方面：

1、自身一直延续下来的优秀思想需要提升并且保留;

2、要站在行业发展的趋势和高度进行设计，唯有大众都接受的文化才能持久;

3、充分考虑内部员工和外在目标消费者的喜好;

4、企业文化只有在内外都有宽阔的向心力才有意义;

5、企业文化需要充分体现企业的价值观。

(本文作者：联邦纯美湾 是国外先进SPA理念的中国化和本土化，打造的五星美容会所是当地首席名店)