店长即一家美容院店面的管理、执行者和决策者，其在美容院中的地位举足轻重。面对竞争日益激烈的美容行业，美容院老板对店长越来越重视，但是做好一名合格的店长却不是一件简单的事情。

美容院店长在门店的众多关系当中处于较为复杂的位置，需顺着当时的场合、状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。目前，许多美容院快速扩张导致其后备人力资源比例严重失调，结果出现了许多由于不合格店长上岗而引发的不良反应。

我有一些客户，经常在闲聊中透露出店长的不胜任，他们表示，在当初面试谈话时，这些人都有一个同样的特点，就是：给我三个月，我把业绩给您带上去！可惜这些人都凭感觉夸下海口，最终到岗后，总是找出N多理由来说明完不成目标的原因。

杜拉克：“在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者”。

在美容院系统里，店长是中层管理者。一个合格的店长，需要做到2点才能胜任管理者的身份。第一点：业绩；第二点：团队。如果店长既不能从顾客那里得到业绩，又不能从团队那里完成目标，店长的职务离她还很远。假如遇到这样的员工，美容院老板应尽快请走，免得不断增加负担。

那么，如何考察店长是否合格呢？下面有张表格，可以让美容院老板们参考，不一定要严格按照上面的条件考评，但是一个合格的店长应该了解以下的技能与内容。

在经过考核合格之后，美容院店长还应通过以下七步来提高中层执行力：1、理解领会领导意图；2、与领导层确认自己的理解；3、分解和细化目标，形成工作思路和步骤；4、把工作分解给合适的员工，并制定工作计划和检查计划；5、与员工保持沟通，共同努力，把每项工作落实到位；6、与员工一起总结工作成果；7、鼓励下属，肯定他们的成绩。

倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓“火车跑得快,全靠车头带”。在美容院的经营管理中，美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋予美容院生命力。因此，美容院老板需要慎重选择美容院店长，以此来推动美容院更好地发展。

（本文作者：彭元鸿 北京金茂久和国际咨询有限公司创始人兼首席执行官）