拓客、留客、锁客是美容行业人员经常听到的三个名词，而拓客难、留客难、锁客难堪称美容院老板发财之路上的三大拦路虎。于是，在行业内总可以听到关于拓客、留客、锁客的种种模式。笔者在此反其道而行，提出“锁客”一词害你没商量的想法。

“锁客”其实是由很多美容产品公司、连锁加盟公司创造出来的，从字面上理解，“锁客”这个词是想通过某种产品或项目或手段将顾客牢牢锁住，不让顾客从店家流失，能够从顾客身上源源不断得到回报。在某种程度上，锁客一词代表美容行业很多人存在“意淫”的倾向。

从美容行业提出“锁客”一词至今已有四年，“锁客“的成效究竟如何？回答这个问题时，各位不妨参考以下两个问题：美容院店的顾客流失率是过去高还是现在？顾客到店率又如何？据笔者所知，不少业务人员、培训老师、教练员到美容院店执行方案后，发现目前美容院出现非常可怕的现象：