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2013年4月15日，由（香港）中国SPA协会举办的第五届中国SPA上海国际峰会在上海佘山索非特大酒店黄河厅中隆重开幕。上海SPA协会每一年的峰会都有一个个案环节，该环节汇集中国美容界资深的专家，包括很多优秀的企业家，以及技术领域的专家一针见血给美容院“把脉”，然后真刀实枪给方法。

案例：关于伊美的定位，存在什么问题？

伊美位于上海静安区，所持门诊执照，面积1千多平方，投资2千多万（包含之前的投资），员工35个人，每个月固定费用是50万，已经储备了一年多时间。营业执照办出来两个月之后，伊美跟一家台湾公司合作，普通员工的工资为4~5千块钱，台湾人的工资应该是在1万多到2万以上。以伊美为主，科室比较全，还有口腔、外科、检验检测，手术（这个手术主要是做自体脂肪移植），还包括护肤品和保健品，医疗保健品。伊美现在的问题在于不知道有问题，专家们有什么看法？

专家诊断：第一个是客户定位问题，客户定位要看女性的年龄段。对于22岁刚大学毕业的年龄段来讲，其消费水平不高，一般还没有组成家庭，需求多数是以美化为主的医疗美容项目。比如双眼皮、隆鼻或做一些微手术类等美化类的项目。真正在美容会所里有消费实力的是33岁以后的女性，她们主要分三个年龄段，先是33岁开始，再是33岁到40岁，然后是40岁到58岁左右，这三个年龄段的需求都不一样。如果没有聚焦在这个年龄阶段里面，顾客的需求不一样，美容师就会很累，专家也一样，很难聚焦。你等的顾客不一样，消费实力不一样，顾问的导向不一样，那时候会出现很多连锁性的问题。

再一个是主营业务的聚焦，1千多平方到底能做什么？虽然有微雕，但在麻醉方面也有风险，所以，基本上做身体脂肪的项目没有规避风险的话是有问题的。

窈窕淑女美容连锁机构总裁徐静：做生活美容转型，或者是专家项目时候，大多数从客户群体和主营的项目上来选定客户。刚才，我听了以后不知道这客户从哪里来，这是其一。第二，其主打的特色是什么项目？刚才我了解到应该是门诊，包括口腔，这样的话就必须要有一个主营项目、特色项目，这个项目足以吸引刚才那位老师的那部分客人。那么，那部分客人从哪里来？面对中高端，这是很清晰的，中高端的定位，那项目是很容易锁定的。还有，台湾的医师进来是怎样的一种合作方式？您是否能够做到你打造的是自己的医生团队，因为中高档还是得自己来把握这样的团队，这是很关键的点。再一个，目前35个人的团队架构如何？在现在目前可以看出来是什么样的状况下，我们的架构必须要非常地清晰。