9月13日，中联美标第五期标准化大讲堂之“美容院项目疗程管理”研讨会以别具一格的形式在广州阳光酒店展开。供应商PK美容院，一场口舌之战突如其来，带给大家一场空前的辩论盛宴。

主持人邀请登台的十位嘉宾，皆是美业精英人物，与其身份相对应，分为“供应商”队与“美容院”队，双方各五人。游戏规则为“供应商”队与“美容院”队成员以实事为例，阐述双方在合作中的困扰及解决之道。台下嘉宾皆可参与其中，发表一己之见。

一场介于供应商与美容院之间的较量就此展开。双方唇枪舌战，难分伯仲，台下热情高涨，喝彩连连。以下是精彩观点实录：

“美容院”——王总：供应商给美容院带来的困扰有几点：第一，供应商不考虑美容院的战略规划就强制性地推项目推产品；第二，供应商因为业绩上不来就随意下承诺；第三，运营方面沟通不够，供应商口若悬河，却没说到美容院要的内容；第四，为了推出项目，供应商经常包装“专家”来忽悠。

“供应商”——谭总：针对这个问题，我总结出两点：第一是年度规划问题，美容院在做年度规划的时候，应该把所有的供应商集中起来，说明打算，好让供应商有所准备，这样基本可避免战略冲突；第二是项目规划问题，许多美容院项目规划混乱，合作时间不长，美容院又引进新项目，这不仅累了美容师，也降低了我们的服务质量。

“供应商”——唐总：美容院会受到困扰，很多时候并不是供应商的关系，而是自身运作出现问题：第一，美容院没有建立标准，一旦建立了很好的经营标准，就不会随便跟风；第二，美容院没有一定的培训规划，而经常把培训的成本省去，希望供应商附送培训，这个观念非常错误，说明美容院不知道自己到底需要什么；第三，美容院营销策略不强，往往希望供应商提供帮助，而供应商请专家去包装，只是想把营销气氛搞好，但也会客观，不会说什么都懂。

“美容院”代表：美容院有几点希望，第一，希望能够按照自己的年度计划去运营，不要被打乱；第二，希望能够回归到服务业的根本，不要去颠狂；第三，希望不要有过多的培训，就是太频繁；第四，希望项目不要变化太快；第五，希望不要包装专家来忽悠。

“供应商”——孙总：美容院与其埋怨供应商，不如自我反省几个问题：第一，美容院怎么选择供应商？第二，美容院否正确地选择了供应商？第三，美容院怎么规划运营销售？第四，美容院怎么根据自己的需求选择项目？

“供应商”——邓总：美容院在选产品的时候比较盲目，因为没有做项目规划，不知道自己要什么。他们经常跟风，目前市场上在卖什么，听说谁做了什么项目，赚了很多钱，就去模仿，也不管那项目适不适合。

“美容院”——蒋总：第一、美容院是服务型美容院，选项目应该适当多元化，才能更多地满足客户的需求，得到更多的认可；第二，沟通方面，供应商不要太多地去说跟某某大店合作，供应商应该了解，您的项目进入我的会所里边，应该用什么样的营业方式，结合我的全年规划去做；第三，在培训方面，我希望任何的项目进来以后，供应商能提供一个培训方案的PPT，但很多供应商没办法提供一个标准的PPT；第四，很多时候，我们刚引进一个项目，供应商都要问是不是先打款，基本上都十万，三十万，五十万，我希望供应商在这方面适当地考虑一下；第五，如果供应商对自己的项目有足够的实力，我们终端有很多客户，你是否可以先让我们的顾客做一些体验，让大家都看得到希望，我们再谈如何去合作；第六，在选择项目方面，我相信坐在这个地方的美容院并不盲目，正因为太清楚我们该怎么样选择项目，我们需要什么项目，如拉客的、留客的、拓客的，或者是提升的，我们才来。

结语：美业的发展，离不开供应商，也离不开美容院，只有二者把沟通做好，才能取得共赢。诚然，美容院在选项目方面，必须要有标准，有规划，明白自己的需求，而不是盲目跟风。事情的成败，往往决定于天时、地利、人和。美容院只有根据这三方面，把握自主性，才能做大做强。

至于供应商，诚信第一，品牌为次，质量有保障，才能形成口碑，而非急功近利，弄虚作假，过大吹虚某个产品的效果。长期下去，结果只有一个，死路一条。归根到底，只有加强交流，取得信任，彼此间达成共识，依照标准行事，这样，才能同发展，才能共前进。