本文作者：瑷丝坊头部养生养发馆总经理、瑷丝坊商学院执行院长冯伟雄

7月1日晚上，在会场接受加盟商提问时，一个问题让我心震撼：“今天是瑷丝坊2014年第一届加盟商经营管理交流会，请问台上的各位领导和老师，你们是如何解读经营和管理的？”是不是上午和下午的课程偏离了这个主题，让加盟商对公司的怀疑？这个念头闪过后，虽然有点打怵，但立即强迫自己冷静。

当接过主持人的话筒时，我沉思了片刻：这是个很棘手的问题，满山是石头无处下锄头。但不管如何，我还是全力以赴回答，就像大家既然加盟了瑷丝坊，就会全力以赴地经营管理好店铺。我们暂且先不去研究经营管理的学术定义，例如从财务角度定义，再如从文字角度定义。

我们先从我们的瑷丝坊本身出发。首先，经营管理就像一台计算机有硬件和软件，经营是软件，管理是硬件；经营管理也像思想和文字，经营是思想，管理是文字；经营管理还像是企业的文化和行为，经营是文化，管理是行为。一家企业经营的就是文化，虽然是无形的，但是很核心，就像空气一样，时刻在我们身边；管理的就是行为，是团队的日常行为，是有形的，影响着企业命运，是生还是死的，就像食物一样，按时按量滋养我们的生命，多了会撑死，少了会饿死，需要我们去规范。

那我们瑷丝坊的经营是什么呢？那就是我常常说的一个平台，这个平台是什么样的平台呢？就是打造最受人尊敬的头部养生养发品牌，如果打造出来了，那我们瑷丝坊人就不怕没有生存空间。那应该如何打造呢？就得靠你靠我，这是唯一的途径，因为这个平台不是谁的，而是大家的，有你有我，还有他，更有未来的人。现在有家人会急着问：冯总，那我们瑷丝坊的管理是什么呢？其实我们瑷丝坊的管理很简单，就是自律、自主、自强、民主。自主于意愿，自律于行为，自强于财物，民主于共享。概括地说，就是管理好人、财、物。那我们的店铺有什么人，有什么财，还有什么物呢？这些问题就是我们这两天需要讨论和学习的，希望通过学习和讨论，让我们走得更快、更稳、更好……

或许，就是这些演讲让自己一直反思：反思于过去在企业的行为，反思于现在在企业的决策，反思于自我在企业的影响……归根还是怀疑自己是不是太过相信人们“自律、自主、自强”的能力？是的，一个组织的发展需要一个强有力的领导，但这个领导是不是需要进行强有力的管理呢？就像皇帝一样专政呢？如果是，人们何不生活在奴隶社会呢？如果不是，人们为什么整天无所事事呢？

当今企业已经处在经营管理癌症前期状态，急需进行养疗，主要在于管理，也就是自律。也就是说，让人们自律是一家企业领导的核心能力，也是经营管理的核心内容。那有人就会问：冯伟雄先生，那需要从哪些方面着手呢？在瑷丝坊工作以来，我总结如下：作为一个领导，不管是基层领导，还是中层领导，特别是高层领导，除不断提高督导技能和引导技能，还需要不断地转换角色，更需要不断地学习及悟道，因为学习能提升自己，更能打造王牌自己！