7月23日下午，品鑫第十三届CEO纵横论坛在广州大道中维也纳酒店举办了小型的论坛，这场以“中国美容院重生之道 ”为主题的论坛，邀请到了两位大师，以及几十家美容院管理者共同探讨未来美容院的发展。138美容人才网受邀参加了本次论坛，并在现场采访到来自纯美女子美容院的店长陈虹霏女士，听她讲述小区内的美容院该如何经营管理。

138job：今天两位大师的课陈老师听过后，最大的感触是什么？在此之前有接触过类似的培训吗？

陈虹霏：这次的课程自我感觉还是很不错，比较实用。平时公司也会安排定时上课或培训，但就像两位老师说的一样，每次美容师在上课的时候感觉深有体会，等到实际运用时却发现用不了，并且内容方面都大同小异。比如会讲到产品的销售、功效、操作之类，美容师们一般听完后开始到店执行，打电话、邀客之类的。店员们大多是一时热情，或是受挫后停止使用老师教的方法。

在小区的美容院重要的是稳定的老顾客，靠娴熟的技巧和专业服务留住老顾客。所以这次两位大师长期下店培训，有丰富的经验，所以讲的内容比较实用，会对我们很有帮助。培训结束后，相信大家会很好的运用到今天的培训知识。

138job：针对这种情况，你作为美容院的店长，最想听到哪方面的培训？

陈虹霏：我觉得还是因人而异，看个人需要什么，我比较想听到管理方面的。比如美容顾问与美容师之间的沟通问题，从事美容行业的大多数是女性，年龄也尚轻，所以有时候需要开导她们，甚至包括家庭方面的内容。

138job：你在以往的经验中，管理美容师、美容导师方面有没有什么心得？

陈虹霏：其实我觉得就像朋友一样，平时都会一起娱乐，还住在一起，我认为这样挺好的。不过也要看管理者本身的性格关系，我比较随和，时常会觉得自己不是店长，跟她们有说有笑。碰到谁有时候有问题就会直接提出来，不会隐藏或搁浅。

138job：你的店员都是通过上面渠道招聘？有试过网络招聘吗，比如专业为美容行业输送人才的138网站。

陈虹霏：因为我们的美容院在小区内，规模不大，店员也不多，采取的招聘方式一般是张贴在门口。也有少数在网上招聘，以后会多尝试网络媒体的形式招聘。

138job：感谢您接受138的采访，祝你工作愉快。