不过可喜的是，很多化妆品网站开始意识到消费者的重要性，而纷纷进行转型和调整。化妆品特卖商城米奇网近日完成改版，增加了MECLUB频道，大力推进会员制服务，网站用户间的购物分享和点评互动渠道得以无缝对接。化妆品评论网站妆网也在近日改版上线，并推出导购服务;其CEO程歌表示，改版后的网站更注重化妆品和美容产品的评论服务和使用心得分享，并且利用sns社区让用户互动。

此外，在电商投资环境较冷情况下，化妆品B2C网站乐蜂网于近日成功获得4000万美金B轮融资，对此业内人士分析指出，这其实与乐蜂网的运营模式以及其背后强大的传媒公司节目和明星等营销资源支持有关。“与社会化电子商务相关的最热关键词莫过于分享与个性化点评。乐蜂网背后的资源使其提供的产品在口碑营销上非常有优势，符合了新媒体时代品牌发展的潮流和趋势。”

数字营销

指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘。 通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道，实现营销精准化，营销效果可量化。

业界声音

广州市华侬化妆品有限公司总经理邱桂荣：颠覆和创新从来都需要承担一定的风险：一来要始终走在潮流的前端并不是件容易的事;二来消费者对于新事物的接受度是一个未知数;第三要将化妆品品牌信息以不引起观者反感的方式融入需要精巧的构思。如何才能在创新、群众接受度和品牌输出之间找到一个平衡，将是摆在化妆品营销人员面前的共同课题。

新生代市场监测机构副总经理兼研究总监肖明超(博客,微博)：过去消费者，在品牌购买的过程中，首先有认知，偏好某些品牌，然后再逐步过滤有选择地购买，并对该品牌产生忠诚度。但目前新媒体多样化，步入信息碎片化的时代，很多见过的品牌消费者不见得能记住，如何整合碎片成为企业要面对的关键问题。

歌莉娅副总裁林淑玲：做了三年多的电商，一直有一些操作中的困惑，按照常理来说，线上平台可以做商务，也可以建立品牌渠道。因此，我们也希望投入的互联网广告可以看到转化成为线上销售。但事实上整个UV的成本在上涨，不利于我们转化率的提升。说到品牌建设，我们也有在做微博，但发现其更多只是起到促销作用，对于品牌的建设，并没有很多很直接的帮助。

如今是产品供过于求的时代，更是互联网经济繁荣、信息爆炸与视觉疲劳的时代，也是消费者创造市场营销的时代，企业与消费者的买卖过程，已不是企业直接作用于消费者，而是双方动态的价值沟通与互换，彼此制约、共同成长。不以消费者需求为第一考虑，企业将无法提供正确的产品与服务;不能深入洞察消费者，品牌的沟通也将会彻底无效。