“如果确有问题，我们也愿意积极配合。”许女士表示，在得知周女士皮肤过敏之后，她就立刻联系了来自上海的面膜厂家。“厂家告诉我，如果周女士能够提供有效证明，证实过敏是由本款面膜引起，厂家方面称愿意全额赔偿。”

小贴士：使用护肤品要针对肤质

与其他护肤品相比，面膜一直都被认为是能较快解决皮肤问题的护肤品，年轻女性对其很是青睐。目前市面上的面膜品牌越来越多，也让消费者更加难选择。如何正确使用护肤品，同时又能防止过敏现象产生？

1、每周不能超过3次

健康肌肤每周使用面膜的频率不应超过3次。肌肤每天接受类似封包的面膜保养很容易导致肌肤屏障受损。每天做面膜只有极少数健康而具有强力再生能力的肌肤可以耐受，更多的现象是第一周肌肤显著改善，之后越做越差。这是因为高频率面膜护理使皮肤变得“过水合”，就好比一堵墙整天浸泡在水里，其自身结构早晚会受到破坏。

2、敏感肌少用面膜

敏感肌频繁使用面膜，只会让皮肤越来越差，越来越敏感。面膜护肤的原理类似医用封包疗法，局部形成一个密闭的封包，使皮肤温度、湿度升高促进有效成分吸收。

但是对于敏感肌、损伤性肌肤来说，在这样的环境里会因皮肤水合作用加强，导致耐受度降低，某些乳化剂、防腐剂、香精对肌肤的刺激会增强，细胞间质流失而使肌肤屏障进一步受损，修复无力，所以此类肌肤要减少做面膜的频率和持续时间，每次敷10分钟左右为宜，且要避免使用软膜粉、撕拉式面膜等对角质层有清理作用的面膜。

3、面膜急救有顺序

肌肤皮损状况严重或者突然晒伤的时候，先不要急于使用保湿或其他功效的面膜。因为肌肤状态不佳往往是已经受损，或者受到刺激、皮炎、过敏等状况，此时肌肤的状态非常不稳定，充血、肿胀，敏感度升高，极易进一步受到刺激，因此镇定舒缓应当作为首要任务。需要强调的是，即便是急救修复的面膜，也不要连续使用5天以上。

4、面膜过夜很可怕

除睡眠面膜之外，所有面膜都不要敷贴过夜，每次敷面时间也不要过长。敷面膜过夜，会导致面膜干掉后从肌肤中反向吸收水分，尤其是面膜贴或者泥浆类面膜。还要强调的是任何面膜包括具有清洁作用的面膜，都要先做好清洁工作后使用，另外一般面膜敷贴时间以不超过15分钟为宜。

5、DIY泡纸膜要当心

如果非常想玩一下DIY面膜，就一定要注意在使用前做过敏性测试，切忌使用强刺激性的东西来敷脸，比如：柠檬汁、高浓度维C、高浓度小苏打、高浓度精油等。多数果蔬类原料，有效成分含量太低，倒是含有大量有机酸，容易刺激皮肤。但是干粉类的，如中草药粉、茶叶粉、纯露、精油类的DIY面膜可以根据自己的肤质选用。