美容师是跟顾客关系最紧密的人，是最了解顾客需求的人，按理来说如果是美容师来给予顾客疗程、产品建议，这些建议肯定能获得顾客认可，从而达成销售。可现实中，美容师面对大量的准顾客，无法达到成交，很难完成院长期望的业绩目标，而美容师又把自己的问题推给美容院，认为是产品不好，广告力度不够，培训不专业等。

销售为何总是失败?

因为大部分美容院在培训中存在着两大误区：首先，过多培训内部的文化和产品专业知识，把美容师变成了一个产品讲解员。他们很会讲自己公司的产品，却不管顾客的感受与接受能力，导致顾客的拒绝;其次，过多强调激励，我个人并不反对激励，但激励过后要教方法，激励过后不教方法，美容师就会更加卖力地讲解产品知识，从而遇到更多的拒绝，撞得灰头土脸，直至放弃美容行业。

很多美容师销售常见的观念的误区之一，就是认为销售就是要努力，要坚持，要磨破嘴，结果把自己搞得心力交瘁，身心疲惫。还有些人认为学一些话术，有“一招鲜”的灵丹妙药，只要一说顾客就会投降，他们学会了各种话术，以为堵住了顾客的嘴，销售就会成功了，殊不知会让顾客感觉很不舒服甚至引起反感。

如何才能让顾客愿意买产品呢?建议每位美容师回忆一下你自己是如何买东西的，你为何愿意买一件衣服，为何愿意跟某一个人买，当你回忆，你买商品的某一过程，也许你就会充分理解下面这句话：购买是一种心理满足的过程，掏钱并拥有这个产品，只是一个附加的动作。美业销售精英会顺从并引导顾客的心理变化，让顾客在“自我决定”中完成销售。但是，大部分业绩平平的美容师总期望用自己的口才和永不放弃的精神来说服顾客采取行动，结果往往是顾客觉得美容师很烦。

销售精英，从成为“专家”做起

每个美容师都羡慕厂家老师，感觉她们跟顾客聊两句就能获得信赖，达成交易。其实厂家老师与美容师的区别就是“专业”两字。做为一名美容师，除了要考虑如何用正确的方法，去引导顾客的心理，引导顾客的思考，让顾客自己下决心购买，还要首先成为专家。

那么该如何成为产品专家?首先，加强自己对产品的认识，加强对客户的认识，加强对成功案例的积累，加强多自我形象的修炼，把自己修炼成专家。随时随地带上成功案例，随时随地都在行销自己。为什么要这样?因为人们都喜欢听专家的话，相信专家的推荐。了解你的产品的来源，了解你产品的材质，了解你产品的用途，了解你产品的生产流程，了解你产品的功能，了解你产品的名称来源......只有不断地了解产品成为产品专家，你说起话来才能成为专家，这样才能很好地回答客户的专家。

六大必知要点，让销售不再难

做到“专业”后，美容师在销售时还要注意以下要点，才能顺利达成销售。

1、避免强硬推销

强硬给顾客推销产品或是服务项目，是美容院的大忌，也是顾客最深恶痛绝的事情。在顾客自我保护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量美容院和美容师能否让人信任的重要标准。