3、朋友圈

1)主动发朋友圈信息

将店内活动、美容、养生知识等分享到朋友圈，加了微信的顾客可以看到，以保持印象。

2)积极评价顾客分享内容

对于顾客分享出来的内容，可以及时点赞，适当评价、赞美。人都希望得到他人的赞同与认可，对她分享的内容重视、赞美就是对她个人的重视和赞美。平时坚持不带销售目的地做这些工作，可能比起你为了充值而猛夸她要有效得多。必要时可以对发朋友圈和评价顾客信息进行统一要求，甚至可以进行奖罚激励。

二、百度云

百度云在某种意义上，可以算是学习的利器了。现在淘宝上有很多店卖各类学习资料，包括：美发的教学视频、美容的手法视频、成功学、销售技能、性格分析等视频，且有不少是知名讲师主讲，花个5块10块可以买到几十G甚至上百G的视频资料。既然员工这么喜欢抱着手机看视频，那就把学习资料分享给各员工，然后下达任务：一周内看完《9型人格》，下周一进行抽查，要求能清晰地说如9型人各自的特征，并做5分钟的相关话题的演讲，表现最佳者奖励现金100元。

当然，一些重要的资料，比如客户资料、业绩跟踪表等都可以上传到百度云以保存，需要时可随时随地通过手机查看。

三、O2O平台

美容O2O平台可能会是美容院营销、拓客的另一个重要战场，虽然到目前为止还没有出现占绝对主导地位的O2O平台。以目前发展比较好、笔者用得比较多的美丽加为例，我们可以在以下几个方面努力：

1、分享发贴

可通过平台的论坛版块，经常发一些美容、养生、化妆、服装搭配的帖子，软性宣传美容院。

2、及时回帖

对于一些用户在平台上美容、美发方面的咨询，可及时回复并技巧性地引导到店体验。必要时可对发贴量、回复量进行KPI考核。

3、联合活动

因目前的美容O2O市场竞争激烈，各平台都在大量投入抢占市场，有一定独特优势的美容院就可与平台进行联合推广，抢占先发优势。比如某店在去痘上非常专业，就可以推出《XX平台专享，健康去痘仅须XX元》，然后在平台首页进行主推。理想状态下，不仅拓到大量新客，更在整个平台树立了专业去痘、去痘第一的形象，只要平台不断发展，店面的知名度也会持续增长。

而O2O的内在基因也决定了，它是以包容的态度欢迎所有的店面，而不是像供应商一样挑肥拣瘦、附加各种限制条件，所以从某种意义上来，O2O是中小美容院实现弯道超车的重大机会。

其余，密切关注互联网的最新发展，充分利用互联网工具服务顾客、辅助运营，每家中小型美容院都可以玩转互联网、玩转美容院。