唯美度业绩承诺能否兑现?
唯美度是利用美容服务来提高顾客对其化妆品的黏性的。从唯美度所公开的资料不难看出,作为一家“国际美容连锁集团”,唯美度的盈利主要通过旗下化妆产品实现。该项利润并不直接来自于消费者,而大多通过收取加盟商“进货费”等得以实现。其“日化店”加盟商单纯售卖产品,而美容院、SPA会所的加盟商,则同时向顾客提供唯美度的产品和美容、SPA等服务。今年9月,唯美度与江西、沈阳、烟台、厦门以及温州5个省市的美容学校签署合作协议,美容学校下属美容院、SPA会馆等零售终端将开始采购使用唯美度提供的产品。通过这一行动,唯美度在连锁门店之外,再次为自己拓展了版图。
但连而不锁的加盟模式却正让其顾客黏性受到损害。
9月17日,唯美度市场人士告诉记者,唯美度以连锁加盟为主要运营方式。加盟商可选择开设以唯美度为品牌的美容院、SPA会馆,也可以选择开设日化门店及柜台。该人士表示,唯美度旗下美容院使用的美容产品将全部来自唯美度自有品牌。
一名公司市场人员告诉记者,目前公司免收加盟费,亦无管理费,以首期进货不低于6万的唯一条件,接受加盟商在各个城市开设美容院、SPA,以及日化店和柜台。市场人员表示,公司对于加盟商的资质并无要求,也没有门槛限制,不管是美容院、SPA还是日化店,店面都可大可小,公司负责对员工进行技能培训,作为加盟商,则只需要承担不低于6万元的首批进货费用。
据唯美度方面公布的数据,目前唯美度的行销网络通过控股公司成员遍及中国所有省份,几百个城市,拥有近3500家销售终端。其官网上将其宣传品牌定位为中高端。不过记者发现,公司对于下属加盟门店的管理似乎十分松散。在唯美度的官方网站上,无法查询到各地区门店的详细信息。
松散的门店控制背后,是加盟店屡遭诟病的现实。
搜索网上关于唯美度的相关资料,记者发现,消费者对这家公司加盟店的投诉为数不少。大众点评网上,对“唯美度北京soho美容店”的评价可谓“恶评如潮”:“环境差”、“卫生不佳”、“服务态度不好”、“没有效果”……在关于该店的32条点评中,差评便占去20条以上。今年6月,媒体曝光山东唯美度养生馆欺骗消费者:“消费者办了卡,门店却关门大吉。”此外,来自加盟商的各种指控也为数不少,有人反映,加盟前后公司的态度和服务迥异,许多事前的承诺未得到兑现。
对于网上的“指控”,唯美度相关人士表示,网络上对公司的差评大多是同行和竞争对手的诋毁。但从成长性来看,这种松散的加盟模式已经难以支撑其业绩增长。
相关资料显示,唯美度2011年至2013年度分别实现营业收入1.26亿元、1.58亿元和1.86亿元,净利润分别为3277.52万元、4303.42万元和4888.54万元,2012年和2013年的净利润增长率分别为31.30%和13.60%,净利润增长已经放缓。
唯美度近年来营收和净利润
而重组预案书中大股东承诺,置入资产2014年的“扣非”净利润将不低于9743.56万元,若照这一目标计算,2014全年唯美度净利润相比2013年至少需要增长超过99%。这一看起来非常具有挑战性的增长率能否实现?有投资者对此表示不乐观。
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