如今，许多人的钱包里都放着不止一张预付卡，餐饮、美容、休闲、娱乐，有人戏言，“现在兜里没张预付卡，都不好意思出门。”可见，人们办卡图的是方便、实惠，还能顺便满足一下虚荣心。但在预付卡的消费过程中，却有人欢喜有人愁，包里的那些卡，有人真正从中得到了实惠，有人稍不留神“卡”在了心里……

“3·15”期间，生活报联合哈市消协开通了“生活消费投诉台”，在一周内受理各类投诉100余起，其中有不少是关于休闲美容美发类预付卡投诉。同时，有数十名消费者打来电话，讲述自己办理预付卡之后的烦恼，询问如何解决自己预付卡消费过程中的问题。

据了解，2012年7月份至今，半年多来，“12315”已受理预付卡类申投诉300余件。哈市消协的工作人员解释说，在预付式消费纠纷中，除了一些商家突然歇业外，预付式消费合同中通常存在“有效期限制”、“不退不换”等不公平格式条款和行业乱象，给许多消费者带来了烦恼。归结起来，主要存在五大乱象。

乱象一：商家失踪，预付卡“短命夭折”

哈市的金女士在道外区北十二道街一家名为“新情侣精致店”的理发店做头发，商家称“临近春节，会员卡里存300元赠300元”。在理发店的忽悠下，金女士就交了300元钱，她的几个同事看见理发店有优惠活动，也都交钱办了会员卡，每人花费几百元不等。

春节过后，金女士准备去这家理发店做头发时，发现理发牌匾还在，但是橱窗上贴出了“饭店装修”的字样，进店内询问，饭店老板告诉他，春节前，自己就把理发店兑下来了。当金女士给“新情侣精致店”的店长打电话时，发现对方已经停机，她不知道去哪里讨回自己会员卡里的钱。支招：

金额超过2000元可直接报案

以优惠的条件吸引消费者购买消费卡后，以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑卷钱走人，坑你没商量，使消费者蒙受经济损失。这种情况最多，也最难处理。哈市工商局消保处处长王绪坤表示，这种忽悠顾客办预存卡之后“人去屋空”的案例非常普遍，商家在明知即将关店却变相收取顾客大量费用，明显是欺诈行为，如果收取的金额超过2000元，就已经构成了诈骗罪，消费者可以直接到辖区派出所报案。

乱象二：办卡容易退卡难

王女士听说哈市南岗区花园街旁有家健身会馆，她就去了，并称想办张200元的健身卡，当她提出想上楼看看室内健身环境时，楼下办卡的工作人员表示，“现在是上课时间，有学员在锻炼身体，不方便过去参观”。于是，王女士就先办了健身卡，拿着健身卡上楼后，她发现该健身场所通风很差，室内有异味，而且各种健身器材摆放的非常混乱。

发现环境不好，王女士立即下楼要求退卡退钱，对方表示已经办完卡而且签订协议，要么过来健身要么把卡作废。随即，王女士将此事投诉到工商部门，最终经过调解，健身会馆才将200元钱退给王女士。

支招：选择较正规的店铺

王绪坤表示，消费者办理预付卡之前，一定要先了解服务场所的条件，不要被商家花哨的承诺诱导。办卡是商家一种营销手段，往往是办卡容易退卡很难，钱揣进商家腰包，如果没有合理的理由，很难把钱要回来。所以，消费者办卡之前一定要慎重，要选择自己了解情况的正规商家。