十一前，邓女士在欧佰丽姿美容养生会所办理了美容卡，事后她提出退卡，美容店以行内有规定不退卡为由拒绝。

7日，邓女士向记者介绍，9月30日下午，她在这家美容养生会所花2980元办理了一张美容卡。卡办好后，她一次也没有用，10月4日，她所在的公司通知，要调她到外地培训。于是，她想把美容卡退掉。

5日上午，她向该美容养生会所提出退卡遭拒后，邓女士又问可否将卡转让给其他顾客或折价退款，对方称行内有规定，要么过来美容要么把卡作废。

记者联系到该美容养生会所，店长表示，顾客一旦办理美容卡，按照行业内不成文的规定，都是不允许退卡的。除非是特殊情况(主要是过敏)，才会退卡。

自治区消协的一位工作人员告诉记者，消费者办理美容卡后，就与美容院形成了一定的消费合同关系。美容院如果没有出现服务失误、产品质量差、环境不合格等问题，消费者若以个人原因退卡，是属于单方违约，美容院可以不予办理。

回应 还可挑选护肤品抵账

“双方如有约定，应尽量遵守原来约定。”消协工作人员称，一般情况，建议消费者从店里挑选美容护肤产品抵账，这种方法也是多数美容院处理顾客退卡纠纷的方式。该工作人员也提醒消费者，消费时应加强自我保护意识，理性消费，以免遭受损失。