妻子过世后留下的美容消费卡刚好过期，卡里面的钱能不能退还，商家不予理睬怎么办?几天前，市民周先生带着这样的疑问专程来向记者求助。随后，记者与商家进行了沟通。11月17日，周先生再次致电记者，反映事情已得到妥善处理，他对商家的诚信经营表示感谢。

据周先生讲述，他的妻子于去年夏天查出患有脑癌，后来及时进行了手术，术后一度恢复不错。这期间，刚过40岁的妻子非常在乎自己的容貌，经常去位于湖湘西路的一家养生SPA会所消费，并且在商家的推荐下，往消费卡里充了不少钱。周先生说，当时他知道这个事情，原本打算劝阻，但想到妻子的病，他又打消了这个念头。

今年8月开始，周先生的妻子病情复发，一直在市一医院住院治疗，最终在10月底因病去世。在清理遗物时，周先生找到了这两张消费卡，但卡上标明有效期的截止日期为2014年9月28日，显然卡已经过期。为给妻子治病，周先生背下了不少的债务，所以他希望商家能够退还这笔钱。

听了周先生反映的情况后，11月14日，记者来到了位于湖湘西路的某养生SPA会所，向工作人员讲明了来意。会所的宾经理表示，她对周先生的妻子有印象，当时在会所消费时并不知晓她是个癌症患者。现场，宾经理对两张卡进行了清算，她说一张是会员卡，卡内剩余的项目折合人民币约13421元，另一张卡是体验卡，价值88元。能不能退还呢?宾经理给出了答复：消费卡里的余款，死者的亲人只要携带死者的身份证及死亡证明来会所即可清退，至于体验卡，本身价值并不高，家属可以直接退卡，也可以转送其他人。