宝洁美尚总裁熊青云

近日，宝洁美尚总裁熊青云表示，网络营销时代已经来临，未来，宝洁将继续电子商务作为重点突破的领域进行开发和创新。

谈营销：宝洁数字营销阶段到来

在中国护肤品市场上，宝洁一向以营销著称。熊青云总结了宝洁三个不同的策略时期：第一个阶段：传统媒体时期，宝洁透过大量的媒体投放建立消费者联结与关注；第二阶段，是视频网站的经营时期，这一时期，宝洁专注于素材的数字化，创造更大的传播效益，这两个阶段尚停留在消费者被动接收信息的传播模式。

熊青云表示，现在宝洁的媒体营销来到第三个阶段，即数字(网络)营销阶段。

“网络营销是我们非常重视的营销方式，网络媒体蕴含的巨大营销价值是不容忽视的，它能够在很短的时间内帮助一个好的品牌推广理念触及到最多的受众。”

熊青云举例说， Olay水感透白系列在这两年掀起的小S、林志玲双天后美白PK网络投票活动，在短短1个月内就吸引了接近2000万的网友关注和投票，帮助Olay水感透白系列的产品理念迅速地传递给消费者。

熊青云还透露，6月24日宝洁将首次试水微博售卖，在新浪微博开卖新品Pro-X微晶亮肤仪，这也是美容业界在中国的第一例社会化电商实验，熊青云表示“我们预期一定是相当成功的合作。”

她表示，未来Olay也将继续关注各种新兴的网络营销趋势，并寻求更多新颖的合作方式，跟消费者进行即时有效的互动和沟通。

谈电商：大数据时代是网络营销时代的开始

熊青云认为，所谓的“大数据时代”就是网络营销时代的来临。“它让我们更实时获得消费者的反馈，更有机会直接将沟通转换成消费行为，并立即检验。这是商机，也是企业除了传统渠道外同步积极发展电子商务的必然性。”

谈到电商市场的发展，熊青云表示，电商的发展让消费者不用进入传统卖场，在家就能购物。“电商、移动互联网与社交媒体的融合促成了独特的消费者行为网络，对企业来说是更大的商机，也让品牌更不能忽视网络营销资源的投入。”

熊青云透露，近几年来，宝洁除了巩固传统的百货专柜渠道和各大超市卖场渠道的优势以外，也开始把电子商务作为重点突破的领域进行开发和创新。

谈品牌：当注重与消费者沟通

现美尚部总裁的熊青云此前一度担任宝洁的品牌经理，并在这一职位上获得过让业界至今称道的成绩：熊青云改变了玉兰油的销售方式，在短短一年内使玉兰油在中国扭亏为盈。

熊青云认为，品牌策略成功的关键在于多与消费者沟通。她以玉兰油为例作了解释。当年推广玉兰油，她首先与消费者沟通的问题是：为什么消费者不用玉兰油？到底是什么障碍，怎么样说服你用玉兰油，怎么样设计让玉兰油产品更好的满足你的需求？

而当下，尽管宝洁中国目前的品牌架构已日趋完善，但外界对宝洁一些旧品牌也存在“品牌老化”的诟病。对此，熊青云表示，宝洁从2011年开始便以全新的品牌策略应对品牌老化的威胁。通过将已有品牌衍生、在渠道方面深度分销提升品牌识别度。同时，与年轻艺人合作，强化与年轻消费者之间的共鸣。

熊青云透露，宝洁的渠道与营销策略都会依据设定的消费族群进行规划，例如针对年轻群体的规划，增加校园渠道的布局并强化对年轻人的沟通，大方向不变的状况下会同步加入创新的操作策略，或是提升对于网络经营上的投入。

此外，应时代需求，熊青云还特别强调了近年营销中宝洁在网络媒体营销沟通方面的投入。她表示，网络营销的优势在于能触及到最多的受众，建立起与消费者即时有效互动与沟通的桥梁。

最后，熊青云将宝洁的营销理念总结为对消费者的重视。“我们重视消费者研究，倾听消费者的声音，并发展消费者需要的产品。相信中国大市场，把消费者当老板，上帝，以消费者为中心”，熊青云说。

熊青云简介

16年时间、两场关键战役，炼成宝洁中国第一位本土培养的总经理

16年前通过校园招聘进入宝洁的熊青云经历过手足无措的阶段：加入公司之初，她紧张得连一句英语也说不出口，要花上2个月的时间才能写出一份合格的市场报告。16年时间将她从一个青涩新人磨练成品牌专家，今年年初，她又被擢升为宝洁大中华区品牌运营总经理兼香港地区总经理——宝洁第一位中国内地培养的总经理

熊青云第一次脱颖而出是1998年担任玉兰油的品牌经理。当时售价仅3元的大宝占据了全国30%以上的市场，引进中国不久的玉兰油非但没有增长，还呈现出下滑势头。在和产品开发部、市场研究部的同事调研了4个月以后，熊青云改变了玉兰油的销售方式：在百货公司设立专柜——之前玉兰油从未通过专柜销售。此外，熊青云说服美国的研发团队，在玉兰油中加入了防晒和美白的成分，以符合中国消费者需求。短短一年，玉兰油在中国扭亏为盈。

让熊青云获得总经理职位的关键是佳洁士战役，当时佳洁士面临全球宿敌高露洁和联合利华收购的中华牙膏围攻，熊青云力荐在同一品牌下推出两个不同价位的产品线，这也是宝洁全球市场推广的首创。2004年，佳洁士成为中国牙膏市场的一线品牌。

升任香港总经理，熊青云从单一负责市场品牌变为思考企业的组织结构部署，从单纯内部业务导向转为担当政府关系维护等多重外部事务。她再次创造了新历史：走马上任以后，宝洁在香港市场获得史无前例的增长。