（宝洁中国大中华区副总裁Hesham）

在中国市场“攻城略地”25年来，宝洁一直稳占“龙头老大”地位，然而今年却一直无法摆脱如裁员、效益不佳、对手超越等负面新闻。

对此，帅得跟好莱坞明星一样、头发上抹着5种美发用品的宝洁中国大中华区副总裁Hesham(右图)日前向羊城晚报记者直言：“无论在哪个国家市场，我们都要赢。”但他也承认，宝洁在中国本地化问题上的确遇到过教训。

25岁海飞丝还不算老

记者：海飞丝在中国已经25岁了，是否会担心因品牌老化而失去了一些年轻的消费者?

Hesham：其实如果从全球的角度来看，它已经52岁了，所以中国海飞丝还不算老。年龄是所有品牌都必须面临的问题，但这对我们来说，也不是问题。

每个品牌都会“变老”，但海飞丝在中国的销量每年每月、至今天接受你采访为止，都还在以惊人的速度增长。当然，你提到的年轻消费者确实是我们关注的问题。

记者：那怎样才能保持对年轻消费者的吸引力?

Hesham：我们不能再像过去那样单纯地做产品广告。你可以看到，在新市场营销上，我们跟“中国达人秀”合作，也找了NBA明星、足球明星代言，还有中国的年轻男女明星当代言，与中国的消费者更接近。

我们发现，中国年轻消费者上网的时间远远多过看电视，所以特别重视电子消费渠道。例如沙宣这个高端品牌已经取消了电视广告转做网络媒体的推广。从历史的发展来看，宝洁是世界第一个电视上做广告的品牌，第一个在杂志上、柜台上做广告的品牌，那么现在在使用网络媒体上，我们也不会缺席。

在本土化问题上遇到过教训

记者：在美国，市场已经比较稳定，但中国市场还在发展，不仅有其他国际品牌进入，还有本土品牌在崛起，宝洁怎么应对这一差别?

Hesham：中国市场发展得非常快，竞争对手时时刻刻都会出现。寻找商机、先发制人是我们在全球美国市场之外其他所有市场里获得的经验。当然，中国市场更特殊，它的发展更快，所以我们的创新也必须更快。可以这么说，中国市场是我们更新最频繁的市场之一。根据益普索的数据，我们的洗护发产品发展比市场总趋势快7%，宝洁洗护发品类在中国市场的生意额在25年里翻了450倍。

记者：宝洁在进军中国市场时也尝试过推“中国元素”，比如曾经推出一款叫“润妍”的中草药洗发水。但实践证明，这款产品并不成功，您认为在“国际化”和“本土化”之间该如何平衡?

Hesham：这是一个很有趣的问题。我们所做的产品，是因应本地的需求来开发的，满足本土市场。以洗护发产品为例，我们追求的大方向是健康、天然、时尚和男士产品。

你提到的“润妍”，确实是我们应该吸取的教训。当初研发这款产品的时候，我们是奔着“乌黑亮丽”的目标去的，可是当2年后，产品投产的时候，中国消费者却爱上了染发。所以这是一个教训。