随着国内电子商务的飞速发展，网购已成为更多人的选择，其中海外代购更成为了备受瞩目的热点话题。8月20日，美国亚马逊公司全线落户上海自贸区，更引起了国内“海淘族”的热议。鉴于此，信息时报协同暨南大学舆情研究中心于9月开展了关于“广州市民海外代购行为”的民意调查。本次调研通过问卷调查的方式，涵盖了不同性别、年龄、受教育程度和收入程度的人群。

调查发现，受访者对海外代购的认知度偏高，但有海外代购经验的只占41.2%。不过，受访者在海外代购上具有强大购买力，近三成受访者每年海外代购花费1500~2499元，高于其他消费金额。价格便宜是市民选择海外代购的主因，其中化妆品和数码产品备受青睐。

四成受访者有海外代购经验

白领小陈就对海外代购情有独钟，几乎每个季度都会海淘一些化妆品，自用或送亲友，每次购买都会花5000元以上。月收入在1万元左右的她表示，由于更青睐海外化妆品的品质，当看到价格比国内便宜时就会忍不住买回来。“负担不起的时候，我也通过转手来赚一点佣金。”小陈对记者说。

调查显示，受访者对海外代购的认知程度偏高，占比达69.2%。但相较于对海外代购的认知度，实际发生购买行为的受访者比例则明显下降，有海外代购经验的受访者只占41.2%。

受访者选择海外代购出于“价格相对国内专柜更便宜”的原因，占比超过七成;其次为“商品种类丰富，可以买到国内买不到的品牌商品”(56.2%);产品质量好、购买方便等也是原因所在。对于海外代购的效果，55.2%的受访者认为商品质量与预期一样好;37.1%的受访者认为商品有些小瑕疵，但能接受;仅有7.6%的受访者认为与预期相比相差较大，有落差。

与此前我们做过的调查相比，五成受访者每年海外代购的次数为2~4次，远低于受访者每月3次以下的普通网购频率。这与海外代购费时较长和其售后服务质量不高有关。有57.1%的受访者表示邮递时间太长，使他们的海外代购遇到过问题;43.8%的受访者则苦恼于售后服务质量。此外，操作界面复杂和语言困难、支付系统麻烦、买到假货等问题所占比例也均超过两成。

三成海外代购年消费超1500元

尽管每年海外代购的频次不高，但受访者的消费金额却不少，这是由于海外代购商品品牌、种类的特殊性所致。调查显示，有29.5%的受访者表示每年海外代购花费1500~2499元，比例高于其他消费金额;更有14.3%的受访者每年花费高达5000元以上，而花费499元以下的只占一成左右。

从海外代购的类型来看，化妆品及护肤品、电子数码商品分别以63.8%、51.4%的比例成为受访市民最爱采购的两种商品。其中，女性更爱化妆及护肤品，占比达37%;男生更爱电子数码产品，占比达23%。除此之外，男性对其他产品购买率都很低。

市民小何就对记者说，她通常海淘的都是港澳地区的代购，店家以0.88的港币汇率向她收取代购费用。她表示，“过去会自己跑到香港买，现在更多在网上买，虽然汇率高一些，但省去了自己来回奔波的麻烦”。

调查显示，由于广州紧靠港澳地区且港澳地区有优惠的关税制度，受访者更偏爱港澳台地区的海外代购，占比达67.6%;其次为日韩(65.7%);北美洲、欧洲等地区的代购占比明显低于前二者。也正是由于地理位置的缘故，相较于大型电商和代购网站，受访者更青睐通过私人买家或亲友代购，占比都在三成左右;而国内电商和代购网站的占比只在20%左右。

此外，近期“国家海关将监管私人代购，海外代购如不报关或视为走私”的新闻被各大媒体所报道。对于国家海关将监管私人代购的举措是否会减少现今的海外代购机构或个人数量，有近八成受访者表示肯定会或可能会。超过七成的受访者认为，国家海关的监督对于跨境电商自贸区直邮海外商品有益处。

多数对海淘直邮模式表示观望

近期，美国亚马逊公司宣布将全线落户上海自贸区，这意味着未来该平台的海外商品可直邮中国，将购买周期从1个月缩短至1周左右，免去了许多海外代购的麻烦。目前，有关贸易单证的认可、出口退税问题等细则还在探索中。

受访者也颇为关注此消息。但对于是否会选择亚马逊直邮购买海外商品，调查显示，只有31.3%的受访者表示一定会购买，62.5%的受访者则表示不一定。在选择购买的受访者中，出于品质、物品齐全和售后有保障等原因的占比较高;同时，物流方便的因素也占到了30.7%。分析认为，作为一种新型的海外代购方式，专业跨境电商还需要用实际行动来增加消费者的信任。

不过，通过自贸模式海淘仍要按个人物品行邮税征税。有消息称，或将对亚马逊商品收取10%的固定行邮税。而在调查中，受访者对征收不同行邮税的商品接受程度大相径庭，征收10%行邮税商品如书刊、金银、食品等接受度近七成，而征收50%行邮税商品如烟、酒、化妆品等不接受度高达八成以上。