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网售低价小样 真假谁说了算

2013.05.03出处:解放网-新闻晚报作者:秦川 滕芙勤责任编辑:郑文卿
摘要:专柜价2折的兰蔻唇膏、3折的雅诗兰黛精华露……对于这种低到离谱的价格,一些B2C网站给出了唯一合理的解释:这是小样。

专柜价2折的兰蔻唇膏、3折的雅诗兰黛精华露……对于这种低到离谱的价格,一些B2C网站给出了唯一合理的解释:这是小样。

原先在专柜作为赠品免费发放、标有“not for sale”的化妆品小样在聚美优品、乐蜂网等电商渠道开始大量铺货,引发疯抢。但雅诗兰黛等品牌却向记者明确表示,旗下品牌在中国并未授权第三方电商销售,促销小样的配给和发放也有严格管理,不明为何会大量流向网络。

“小样通常是直接从专柜拿的货,而非与品牌方总部直接签供货协议。”聚美优品日前向记者解释称,供货商通过赠送小样来间接拉低单品价格是电商业内惯例,不存在质量问题。

用户困惑:

小样定价谁说了算

记者日前登录聚美优品、乐蜂网看到,不少打2折、3折的商品均为商品小样,在专柜并无销售。例如一款5ml的雅诗兰黛即时修护特润精华露,标称市场价为160元,打完3.1折后价为49.9元,但记者登录雅诗兰黛唯一授权网上商城看到,同样的商品在官方渠道独立销售的只有30ml和50ml两种规格,价格分别为650元及940元,没有5ml小瓶装售卖。

而在乐蜂网上,记者看到,一款15ml的倩碧深层水嫩保湿精华霜,标称市场价148元,打完3.32折后,售价49元。但同样地,该产品在倩碧的官方销售渠道只有50ml和70ml两种规格,没有15ml装独立销售。令一些用户感到不解的是,既然上述规格的化妆品并未在专柜公开销售,那么所谓的“原价”又如何定义的呢?记者调查发现,同样一款5ml的雅诗兰黛即时修护特效精华露,在不同B2C网站显示的市场价却不尽相同。在京东商城,两瓶7ml装的即时修护特效精华露市场价标注276元,折合每瓶仅138元,较5ml装的市场价还便宜22元。

“通常来说,小样的‘市场价’并无明确标准,一般综合参考两项指标。”某化妆品网站人士侯先生告诉记者,第一是正品的市场价,例如30ml装的若是卖500元,则5ml装的市场价则以500元的六分之一为基准;第二,其他化妆品电子商务网站上同款小样标注的原价,不会相差太大。至于这样的标价是否容易误导消费者,该人士表示,确实没有经过相关部门的审核,容易出现偏差。

记者在聚美优品看到,同款特价商品的销量往往达到四五千份,那么,如此数量庞大的小样商品究竟来自哪里?

雅诗兰黛:

网售小样来源不明

雅诗兰黛方面明确向记者表示,旗下品牌在中国除了自营的电商平台外,并未授权其他第三方平台。此外,该人士坦言,每次促销的赠品经由哪些促销员之手,都有明确登记,不太可能由正规渠道流出。对化妆品电商平台上数量庞大的小样来源,该人士也表示疑惑。

一位化妆品行业资深分析师告诉记者,通常而言,小样流入未经授权的化妆品电子商务平台有三种渠道:其一、导购员在赠送消费者的时候有所保留,将部分商品私藏后,卖给一些C2C及B2C平台,其二、海外代购卖家在买入商品获赠小样后,将其转手售出,无本万利,其三,不排除有假货的可能。

而另一位欧莱雅的内部人士称,通常总部对小样的分配和调拨都比较严格,派送小样一般会要求登记顾客的姓名和电话,从单个BA(柜台导购)手中大批量流出的可能性很低。

对于上述疑问,聚美优品副总裁叶飞向记者回应称,网站在售的中小样全部来自专柜渠道,绝对不可能存在假货。

“由于品牌方的定价比较严格,部分经销商向我们供货时,往往会通过赠送大量中小样来拉低平均单价。比如每100元的化妆品、就附赠50元的中小样。 ”叶飞说,这同时解答了两个问题,一是为什么聚美网站上很多化妆品的售价都很低,二是大量中小样的供货来源。

聚美优品:

供货渠道来自专柜

记者注意到,国外部分化妆品电商甚至专攻中小样,如美国知名网站Birchbox.com每月向用户收10美元会费,然后定期向其寄送小样礼盒。对品牌商而言,垂直类化妆品电商可以帮助其将中小样精准推送到目标客户,并获得大量的用户反馈,比线下派送的成本低出不少。

既然如此,为何雅诗兰黛总部又声称不明白网上大批小样的来源?聚美优品另一位负责人解释称,因为这是商场专柜采购的,而非与品牌方直接签订供货协议。

“举个例子,之前某品牌在北京某商场办促销,单日交易额就做到200万。算客单价是200元,那起码要接待1万名顾客,可能吗?其实这种促销常常是直接把货卖给电商等二级经销商的,业内叫‘团购’。 ”上述人士称,为了配合专柜大促,品牌方往往会调拨大批中小样资源助其冲业绩,所以数量大很正常。

而有知情人士向记者透露,由于缺乏官方图片对比、专柜又往往拒绝验货,不排除某些C2C平台的皇冠级网店也在出售一些假的化妆品小样。“建议如果真的要买,先去专柜看一下店员赠送的小样包装到底是怎样的,然后与网售的商品仔细对比一下,防止鱼目混珠。 ”

叶飞表示,针对外界的部分质疑,聚美优品目前在与部分品牌方谈合作,未来将化妆品外盒上直接贴上一串防伪编码,消费者可至品牌官网输入后查询真伪。

关键词: 小样 B2C 聚美优品 乐蜂网 小样定价
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