俗话说，“女人心，海底针”，对于专做女人生意的美容院来说，摸清顾客的心理可谓是重中之重，这可是美容院生意兴隆的秘诀。最近，美容院开始重视心理经营。所谓“心理经营”就是指不管美容院的外表装潢多么美观，如果顾客心理不舒畅的话，那就不能算是真正的美观。那么美容院进行心理经营，需要从哪下手呢?

一、满足顾客的心理

生意兴隆的美容院与经营不顺的美容院之间的差距，主要表现于地理条件、美容院外的社会环境、设备、服务内容、宣传方法等。虽然这些都是经营上的原因，但“心理经营”这一项，对于美容院的经营活动有着很大的影响力。

衡量美容院生意兴隆与否，最好是看满足顾客需求的程度。在价格相同时，店面装潢、设备越好，顾客就较可能会选择。但是，不管美容院多么新，如果一家美容院没有满足顾客要求的气氛，那么这家美容院的生意就不会兴隆。

顾客评价一家美容院的技术高明多半是因为顾客对那家美容院的服务态度感到满意，而能令顾客感到满意的是店内的待客方法。但如果美容师服务顾客的方法都是千篇一律的话，顾客也不会满意。每个顾客都有其独特的个性，因此服务也要适合其个性。另外，对将参加重大宴会、有时间限制的顾客和不赶时间的顾客，其接待方式也要有所不同。

总而言之，美容院经营兴隆的秘诀在于经营者对满足顾客的需求要有自信心，这种自信心，可以说是“心理经营”的基石。

二、表现年轻

美容技术随着时尚的变化而变化，因此，吸收美容技术、满足顾客的需求是非常重要的。顾客在进行美容时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更漂亮。

年轻的表现，不只表现在人的外表上，更会表现在顾客的心情上。时下追求年轻的顾客，常会为了美化自己而上美容院。因此，重要的不只是注意美容方面的技术。还要注意创造满足顾客，表现年轻的店内气氛。

美容院经营成功与否，其判断标准是看美容院是否有朝气，是否充满活力。所以，当我们在考虑美容院的活力时，必须要表现出年轻。这种年轻，与经营者的年龄、员工的年龄没有任何关联，主要是要将年轻的气氛在美容院表现出来。