四川嘉丽科技CEO王淑才先生

随着2013年高考、中考的尘埃落定，不少商业机构在高考、中考期间做足了文章。其中就有一家美容院在客户女儿高考当天，特意安排人员送一束花给客户以表祝福。此举一出，便引来了不少美业同行的关注。有网友称：“该美容院在作秀，马屁拍在了马腿上。”还有网友则称该美容院服务到位，并表示愿意到此类型的美容院消费。那么，该美容院的此种做法究竟是否值得同行效仿吗？为此，138记者特采访了拥有20余年美业职龄的四川嘉丽科技CEO王淑才先生，以下为采访实录：

138美业网：“美容院把生意做到校门口”此事一出，便掀起了美业同行褒贬不一的说法，请问，您是如何看待此事件的呢？

王淑才：这是一种客情深度延伸维护方法及美容院品牌广告运作手段。早在几年前，我自己的店也提倡过这种营销手段。但此种做法对于美容行业来说是不是十分受用，则要看重的是一家店的品牌价值。

其实这种做法在美容行业中早已司空见惯了，比如在客户生日时，就有美容院通过发短信、送花或送生日礼物来表达对客户的祝福。这时，客户的地位及荣耀感会大大提升。当然，同类的做法还有很多，此外还有节假日时，送礼品、发短信给客户、平日里也有美容院经常发养生或美容的短信给客户等。总的来说，在客户子女高考时“献殷勤”的做法这类创意实际意义不大。

138美业网：美容行业的竞争日益激烈，其营销模式也越来越多样化。除了以上这些司空见惯的营销方法外，您觉得还可以拓展哪些营销渠道呢？

王淑才：还不如把目光聚焦在客户即将要举办的谢师宴上。每年高考结束后的一段日子，考生家长们都会想尽一切办法“犒劳”孩子。从物质奖励到精神享受，由此引发的“后高考经济热”正迅速升温。而大摆谢师宴是少不了的。美容院不妨利用谢师宴来进行精准宣传，而且还可以达到一定的拓客目的。

138美业网：美容院该如何利用谢师宴来实现精准宣传呢？在谢师宴上，美容院又要注意哪些事项呢？

王淑才：首先，美容院主要掌握的信息是，谢师宴的时间与地点。然后，再根据相关信息，确定参与人员。此外，为了避免使客户感到反感，建议美容院在确定参与人数前，最好事先与客户沟通顺畅。

另外，为了使美容院能够顺利并受众的在谢师宴上扮演“喧宾夺主”的形象时，美容院的参与人员除了要特别注重出席服装及妆容外，还要把握献词的内容及时间。最后，别忘了为谢师宴上在场的潜在的消费群体准备精美的并能为美容院带来效益的礼品。

总之，在实行之前，美容院一定要有计划，即参与谢师宴的主要目的是什么?为后续工作做足准备。美容院利用谢师宴进行营销，不仅需要技术还讲究艺术，当然，这类营销一定要有震撼力，不但不能让顾客觉得你在抢风头，而且还要让顾客觉得你的热情捧场使她赚足了面子。