销售说到底是满足客户的需求的过程，也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。销售员容易忽略的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。

着装方案是“客户+1“

销售员西装革履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如美容销售员经常要拜访代理商和美容院老板，前者当然要衬衫领带以表现你专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为美容院环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑美容院，会给予销售目标过于正式的印象。专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。因此建议销售人员在下店时穿衬衣或西装外套即可，无须打领带。

永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。

与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。给顾客“你最尊重他”的观念非常重要。

多说“我们”少说“我”

在以前的销售培训中我们经常会强调：多强调对方的需求会为成交铺平道路。销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求；答应客户要办的事情;下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

我们一直强调在与美容院老板谈单时应该拿出纸笔不断采取“记录”“算账”的方式与美容院老板沟通，而在事实上这样可以大幅度的提高谈单的成功率。而且在前期收集区域情报和行业经验的过程中用笔记本记录就非常重要，使用笔记本不单单是要你把各项事情“记”下来，还可以延伸到你要多“看”如果某客户提出某观点或需求后他自己都忘记了，而你在第二天告诉他你已经根据他的需求想到了解决的办法并给予了满足，顾客是非常高兴的。

保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们一直在讲：多听才是成交的关键。事实上任何美容院老板在与你洽谈过程中都会在言谈中说出自己的部分想法或有各种隐性需求表现出来，这就要求我们需要努力的听，在之后给予详细分析并加以满足。在顾客讲述的过程中最好不要插话或者打断顾客，当他详细说明了他的要求后你在一一跟他讲解清楚会给予顾客的心理以极大的满足，对于销售的成功是非常有好处的。