美容院的顾客最关心哪些问题呢？顾客最在乎的是什么呢？138小编经过调查总结出以下6点美容院顾客最关心的问题，赶紧来看看吧！

一、 产品是否有效

任何一个顾客来到美容院都是有需求的，所以“效果”是顾客首要关注的问题。顾客是来美容院解决问题的，如果美容院无法帮助顾客解决问题，那么顾客还有什么理由再来呢？

二、 产品是否安全

鱼目混珠的美容市场及频频曝出的美容败坏事件，无不使消费者在选择美容院时的戒备心变得越来越强。除了产品功效外，产品安全也是顾客选择美容院的关键因素。

三、 美容院是否正规

美容经济景气、监管存漏洞是众所周知的，这也引发许多不良商家趁机而入。顾客需要安全感，而正规就是美容院给顾客最直接的安全感。违法经营的美容院务必被所有人排斥，务必要受到法律制裁。

四、 价格是否合理

都说美容行业是暴利行业，价格不透明也极易引发顾客猜疑，如果价格太高顾客自然极易不愿买单，如果价格太低，顾客又会猜疑：“产品是否靠谱，会不会是假货?”所以，产品定价并非越便宜越好，那样不但赚不到应得的利润，还可能费力不讨好。合理的定价可以让美容院获得更高的利润与市场认同。此外，美容院的产品价格也不可轻易上涨或下调价格，降价不仅容易损伤整体品牌形象，而且一旦降价就很难再涨回去，而涨价也容易降低消费者对品牌的好感度，甚至产生严重的拒买现象。

五、 服务是否周到

美容师的服务是否热情周到?顾客来到店里是否身心愉悦?服务好一个顾客相当于做了三个新的顾客的生意，贴心周到的服务会给顾客带来愉悦的心情，从而成为美容院的忠实客户。顾客来到美容院都出于一个出发点：需求。为什么有需求？需要什么？

六、售后是否有保障

售后是产品得以常胜不衰的法宝，同时也是决定是否有回头客的关键因素。美容院如果只顾着把产品卖出去，卖完后就不理顾客，顾客在使用产品时出现问题了美容院也不帮助解决，这种售后没保障的美容院谁还会再来呢？所以，美容院尤其要把售后服务做得好，回头客绝对不会少！

以上6点就是美容院顾客最关心的问题，美容院只有真正了解顾客需要什么、最关心什么，从而才能真正的打动顾客、留住顾客。