随着生活的提高，女性越来越注重身心的享受了，所以美容院便成了她们不二的选择场所。但是美容院遍地开花，必须拥有优质的服务才能打动她们，因此美容院一直都在强调服务，只要拥有良好的服务便能吸引更多的顾客上门消费。下面让我们一起来看看怎样做好亲情服务。

一、微笑打动顾客

今天你微笑了吗?这个句子在我们生活中经常能看到。微笑面对每一位顾客，同时也能得到她们的尊重。微笑也是人与人直接的沟通。就算顾客走进美容院心情在怎么不好，迎面走来一位美容师对她微笑，心中的不愉快也会逐渐的减少。在做服务时一个真诚的微笑也能让顾客感觉到温馨和信赖。如果面对着顾客你一副愁眉苦脸的表情，只会让顾客心里也不爽，因为心情是会感染的。

二、懂得沟通和了解顾客

沟通是人与人建立信任的基础。在为顾客做服务时要热情主动的与他们沟通，同时与顾客之间的沟通也是展现亲情服务的第一步。在为顾客服务的过程中，首先就要用真诚和用心来关心自己的顾客。沟通则是建立与顾客之间良好关系的桥梁。美容师在和顾客之间沟通时，不要涉及顾客隐私，友善询问顾客近况，相对顾客也会体会到美容院内的人情味。不已买卖关系为媒介，力争和自己顾客成为朋友。

一个经验老道的美容师，他们擅长于在服务中和顾客建立起友谊，将自身魅力体现在说话中，充分利用自己的交际能力来说服顾客，使得销售任务顺利进行。敢于说话，又善于说话的顾客是能够清楚让别人明白自己的意图。所以美容师们在平时的工作中，也要学会不断地突破自己，从失败中吸取教训，不断的提升自己的工作能力。

三、注重服务细节

在美容师心目中，应该将对顾客的每一次服务都当作第一次，以服务新顾客一样服务老顾客。为顾客服务过程中，充分了解他们的感受，细心做好服务中的每一项工作。那么是为顾客倒水，都要做得尽善尽美，也许顾客正有点不舒服想要喝的热水，这时你的一杯热水，也就是俘获顾客心灵最好的事物。

四、给顾客惊喜

女人总是喜欢惊喜，如果美容院能够在为顾客服务过程中，除了给予一定的美容护肤服务以外，多一点意外惊喜，相信你的顾客们一定会十分愉悦。特别是到一些重大节日时，可以在美容院中举办一些促销活动，让顾客们能够收获到一些出乎意料的礼物。如果是店内非常具有潜力的老顾客，每逢节假日或者他们生日时，送上一些小礼物、贴心的话语，都会让顾客倍感温馨。

五、提供优质的美容服务

服务水平是提高顾客满意的有力支撑。美容师作为专业的美容护肤人员，必须对各种美容护肤知识很了解，精通美容院的各种产品的功效和使用状况，能够应对顾客的各种提问。

六、构建亲情团队

在美容院的经营过程中，一个和谐的美容师团队是实现亲情服务的重要基础。在美容师团队内部树立一种共同成长的气氛，营造乐观向上、勇于负责的工作氛围，是美容师做好顾客服务工作的重要保证。