在这个地球上，你可以闭上眼睛、堵上耳朵、不吃东西、避免触碰任何物体，但却不能不呼吸。鼻子是人类最敏感的器官之一，它也是我们唯一无法关闭的感官。而嗅感是人类最直接最基本的感官，也是同记忆和情感联系最密切的感官。

面对一个对销售抗拒的顾客，即便她关闭了所有的感官，唯独嗅感是难以长期关闭的。有人把嗅感比作“化学感官”，认为：“鼻子中的神经末梢细胞把化学信息转化成电子信号，然后这些信号穿过嗅感神经传达到颅腔，在嗅球中聚集在一起，之后再到达大脑皮层。”

无疑，嗅感可以通过一系列的反应作用于大脑意识，最终大脑意识(即思想)将会指引行动。

如果销售人员懂得利用嗅感来影响女性的大脑意识，那会引起多少女性的主动消费，掀起多轰动的消费狂潮呢?如果销售人员懂得利用嗅感来留住女性顾客，那美容院的业绩自然就会蒸蒸日上?

嗅感类的感官营销能够在不知不觉中对美容院的业绩产生巨大影响，气味销售是最有效的销售方法之一。其中，最为著名的利用嗅感成功营销的案例有：星巴克用咖啡的香味来吸引顾客再来，新加坡航空利用空姐的香水味和热毛巾的香水味宣传新航特色，全球连锁酒店喜达屋集团则用独特香味的名片让顾客记住自己。新时代，除了视觉营销，更需要用嗅感感官的营销来融合。

怡人的香气能够拉近人与人的距离，更容易触碰心灵，为女性带去积极的情绪和行为。嗅感记忆的准确度比视觉要高一倍，把嗅感的感官符号植入到美容院的营销中，会比依赖于视觉、听觉的传统销售更有力，它不仅能够激发女性的兴趣，还有助于建立对品牌的识别和忠诚。

在香味的区域，女性会获得更愉悦的心情，觉得时间的流逝更慢，更愿意花时间来聆听销售人员的解说。美容院销售抓住女性的嗅感感官，就等于抓住了顾客的心理。抓住了顾客的心理，就等于触发了顾客掏腰包的行为。

嗅感感官营销的实现销售的步骤可以分为：

1、让女性顾客产生愉快、放松、满足的心理情绪，对销售的解说感到亲切和舒适;

2、激起女性对美容项目的兴趣，唤起女性潜在的消费欲望;

3、让女性顾客更快地接受销售内容，做出消费行为;

4、让女性顾客对品牌形成识别度、忠诚度和依赖感，为女性顾客再度踏入美容院作铺垫;

5、让女性顾客对美容院产生依赖感，对美容院的一切都感觉十分亲切。

那么，怎样利用嗅感感官进行营销呢？

首先我们需要将美容院与嗅觉联系起来，在美容院中营造愉悦的香气。例如，可以通过摆放新鲜花束、盆栽、干花等来增加香气。在顾客进门后，我们可以根据女性顾客的特点来选择不同类型的香薰，创造女性顾客“最适合聆听销售、接受推销、乐于消费”的状态，帮助销售顺利切入。比如，女性顾客刚抵达美容院的时候比较疲惫，这个时候可以为她准备放松的香薰，让她的疲倦感消失，慢慢恢复元气。如果女性顾客在和销售聊天的过程中呈现出紧张、忧郁的情绪，不妨考虑用一些轻松、愉悦的香薰让顾客开心起来，忘却烦恼。

其次，可以根据女性顾客的嗅感偏好来选择她最爱的花束，在生日、结婚纪念日、情人节、妇女节等重要节日赠送给顾客，让顾客产生这种香气只有美容院才会如此贴心地传递。

接着，美容院可以在女性顾客离开前，递上一张饱含香气的名片，让顾客只要贴身携带着美容院的名片，就能闻到丝丝香气。

最后，美容院在平时的促销活动中，可以让赠品更具有香气。比如富有香气的贵族毛毯，富有香味的干花艺术，或者散发芬芳的香薰灯……这些，都能借助香气，唤起女性顾客的回忆，想起关于美容院的点点滴滴。