十一国庆节马上就要到了,这正是美容院最繁忙的时候,十一黄金周,美容院促销活动的礼仪服务也是最重要的,这会给顾客留下好印象,同时带来很多的客源。下面,小编为你介绍十一国庆节美容院促销活动礼仪服务标准,供大家参考。
一、您好能为您服务吗?(口语训练,每人重复10次)
标准动作:主动迎向前,点头15度,笑容、有礼、目视对方。
标准动作:1、点头15度,笑容,伸手握手,自我介绍,递出名片,目视对方。
认识对方,记住对方,叫出对方,赞美对方,打开心门。
二、欢迎光临!这里请!!(口语及引导手势)
标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。
对象:先有声音,后有动作,主动迎前
三、对不起!请随我来!!(口语训练及引导手势)
标准动作:1、点头15度,笑容,目视对方,手势1比出引导方向。
对象:A移动客人时B客人有要求去它处时
四、对不起!请稍等一下!!(口语训练)
标准动作:1、移身靠近,点头15度,面带笑容,手碰对方,真心诚意!
对象:A客户有要求时B客人有要求去它处时。
五、很抱歉!让您久等了!!(口语训练)
标准动作:移身靠近,手扶对方,面带笑容,真心诚意!
六、谢谢光临!请慢走!!(口语及送课手势)
标准动作:1、一手拉门一手向外,笑容,送客人出门,客人走后才进门。
先有声音,后有动作,鞠躬30度
七、不好意思,耽误您的时间。
标准动作:点头15度,笑容,目视对方。
八、谢谢您的宝贵时间,很高兴和您会谈。
标准动作:点头15度,笑容,目视对方。
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