对于美容院来说，顾客就是上帝。没有客源，美容院的一切经营手段都是妄谈。美容院也深知客源的重要性，所以都在费尽心机的去挖掘顾客，想要顾客成为美容院的忠实消费者，就要看看美容院抓住忠实顾客的六个关键点了。

第一点：针对性挖掘顾客需求

对于美容院来说，可以通过采用一些直接拜访顾客的手段，通过观察顾客的日常生活习惯，来针对性的分析顾客需求，挖掘客户痛点。当然，实施起来可能会有一定的难度，但对于提升顾客忠诚度很重要。

第二点：用效果让顾客尖叫

顾客到美容院消费，最主要的是想要看到效果，满足顾客需求，帮助顾客解决问题是美容院要的最重要的事情。如果美容院产品或者项目的效果能出乎顾客意料，这无疑会让顾客对美容院更加依赖。

第三点：用细节服务打动顾客

顾客进入美容院，美容院可以通过一些必要的细节大打动顾客。例如顾客还没口渴时就准备好温开水，顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子，服务流程根据顾客的消费习惯量身定制等等，都是可以打动顾客的细节。

第四点：增加顾客参与度

顾客的消费观一直在变，美容院要想留着顾客的心，就需要让顾客参与到美容院的活动中来，比如可以让顾客不断对美容院产品与服务提出各种意见甚至批评，让顾客担任产品或服务的检测员、建议员等等。让顾客在美容院能感觉到自己的重要性。

第五点：满足顾客的美丽梦想

顾客来美容院消费，无非是想让自己更加美丽，所以美容院要留着顾客，就需要为顾客造梦，并尽量为顾客圆梦，只有将顾客利益放在第一位，美容院才能持续健康的发展。

第六点：增强顾客的自信心

美容院要让顾客觉得，去美容院做美容不仅可以让自己更加美丽，同时也能锁住自己的爱情。增加顾客对自身美丽的自信心。