本文作者：马斌，西安浩美企业管理咨询有限公司总经理、首席培训师，中华美业策划培训名师，138中国美容人才网特约评论员。

案例回放：10月7日，笔者乘首都航空公司班机去济南，在该班机上，四位靓丽的空姐向乘客推荐一款某品牌面膜，每盒5片，单价298元，空姐们的讲解十分专业，从产品亮点、卖点、售点以及产品效果，如数家珍，一看就是经过严格系统的培训，并现身说法，说她们每个人都在用，效果特别满意。一会功夫，20盒面膜销售一空。

作为美业人，眼前的这一幕引发了我极大的兴趣。

一款面膜，一盒298元，不能说不贵，但却销售完了，结果放在那里，这绝对是一个值得研究的问题。

空姐居然卖起了面膜。在常人的印象当中，空姐只是提供机舱内的日常服务，最多是推荐顾客办一些会员卡，推销商品好象不是她们的职责所在。如今，空姐卖起了面膜，至少说明这家面膜公司在产品定位、市场开拓及营销策略上是下足了功夫的。我们经常会听见一些行业人士说竞争激烈、同质化严重、市场不好做、产品不好卖等言论，请扪心自问，你自己真的用心去做了吗?“空姐卖面膜”的真实案例给出了鲜明的答案：没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

“空姐卖面膜”给了我们如下启示：

1、产品定位很重要。产品的目标人群很重要，你打算卖给什么人。定位不准，产品胡卖，结果凄惨，这几乎是营销人士们的共识。产品在研发设计时，就必须要有清晰的市场定位，正所谓“定位定天下”。

2、研发创新很重要。一款产品要卖得火，除了准确的定位外，产品本身的特色及亮点必须突出，张扬出自身的强大吸引力，让消费者欲罢不能。就象iphone6，大陆没有首发，就已经被炒得热火朝天，因为对苹果迷来说，它具有不可替代性，形成了顾客粘性。这款面膜，据空姐介绍，经过国家中医药管理局批准，拥有专利，效果持续时间长等。因此，产品要想长盛不衰，就要加强研发创新，不断开发出具有鲜明特色、消费者喜欢的系列产品。

3、销售渠道很重要。我们经常说物以类聚，和什么样的人在一起，你就会成为什么样的人。产品销售也一样，在哪里销售，其结果完全不一样。人们一般形成了这样一种思维定势：廉价产品一般会在地摊、批发市场、超市等场所销售，奢侈品一般在大商场、高端专卖店、星级酒店、高端会所等场所销售。所以，渠道决定身价。例如，一块普通的玉石，在批发市场，可能就几十、几百元，但到了高档场所，它翻数倍甚至数十倍都有可能。一款面膜登上了飞机销售，这不能不说是美妆行业一种销售渠道的巨大创新，这就是典型的差异化营销，把自己与一般的面膜区隔开来。所以，产品好是基础，销售渠道决定了你会把产品卖给谁，有时候，渠道也是生产力。

4、销售技巧很重要。让生动的故事帮你的产品说话。空姐给人的感觉到是亲切、美丽、职业化，这家公司把面膜与空姐的形象巧妙的结合了起来，大大的增加了产品效果的可信度和说服力。特别是空姐们专业的讲解，加上自己使用产品的感受，赢得了顾客的信任，从而达成了销售。这个案例也启示我们，要重视终端销售人员的专业培训，特别是学会运用生动案例打动顾客，美丽的故事才能感染人，达到不销而销的境界。

一句话，营销创新永无止境！