作为美容院，最重要的是在为顾客提供良好服务的同时获得良好的业绩。有一些美容院凭借一些优势创造了较高的业绩，但美容行业市场有淡季旺季，如何能够保证美容院无论淡季抑或旺季，都能够保持顶尖的业绩呢？最根本的秘密就在于搞定顾客，留住顾客、吸引更多顾客！具体的方法请看以下：

一、美容院要保持顾客的喜爱度，不断提升顾客好感

能够创造优秀业绩的美容院无不是深受顾客喜爱的。美容院想要持续创造顶尖的业绩，就要努力做到顾客对自己有好感，且好感度不断上升!人与人之间的关系，总是从受到对方青睐而开始而建立起来的，美容院亦是如此。

假如美容院的美容顾问是个亲和温柔、待人和蔼、谈吐幽默的人，哪怕是初次见面的顾客，也一定会对美容顾问抱有好感吧?但这不过仅仅是顾客从你的外表得到的印象而已。如果美容院真正想得到顾客的喜爱，不努力做到使顾客从内心对美容顾问、美容师抱有好感是不行的。也就是说，不得到顾客的信赖是不行的，使顾客对你抱有信赖感，正是得到顾客喜爱的基础。美容院唯有获得顾客的喜爱、好感，才能持续创造顶尖业绩。

初次接触时，顾客总是比较抗拒美容院的美容师和美容顾问。然而，随着美容顾问一次又一次的聊天、努力，顾客的态度就改变了，她们被你的热忱所感动。而且，顾客开始对你表示出关心，想要了解你的产品。顾客和你之间的人际关系，就是这样产生、发展的，顾客也会进而对你产生信赖感。

二、信赖来源于真诚，信赖能让美容院进行口碑营销，拓展更多客源

美容院只有以真诚的态度与顾客接触，才能使顾客对你产生信赖。靠说谎、夸大进行推销，诽谤贬低其他美容院的美导，不可能得到顾客的信赖。人是具备这种能力的，将心比心，自然而然地打动对方;诸如说谎话、夸大之类的卖乖弄巧的做法，立刻就会被人看透，因而落得被拒绝的可悲下场。

有时，即使顾客一时受骗，也决不会持续长久的，这是美容院做销售中最重要的一点，这就是持续率，因为，中途流失的顾客根本不算是成功的销售。如果美容顾问仅靠一时的顺利推销，那么你永远不会成为优秀的销售。美容院唯有真诚地对待顾客，才能持续创造顶尖业绩。

美容院想要开辟新的客源，就要让顾客信赖，通过顾客的广为传播而达到众所周知的效果。对于一旦有过交往的顾客，要认真对待、逐步发展，这是最可靠的推销方法，也是口碑相传拓展新顾客的好方法。

被誉为化妆行业的奇人关西化妆品销售公司的白石辰男经理，他培育人才的窍门是“五分教育、三分夸奖、二分训斥，其人方能成材”。这是他的口头禅，也是相当新颖的训练方法。美容院销售成功之秘诀在于“余情存心”。也就是说，由于美容院销售人员的亲切，使顾客非常满意，即使在分别之后还从心里感到快活。因此，美容院要在平时对美容顾问、美容师等进行人格、道德方面的修养训练。

三、美容院要经常为顾客着想，内心要感恩顾客、尊重顾客

美容院的美容顾问、美容师要经常替顾客着想，能站在顾客的立场上考虑问题，对顾客接待自己、购买自己的商品，要从内心表示感谢，并且要从内心对顾客表示尊重。这就是以顾客为中心的服务原则。美容院抓住这个原则，才能持续创造顶尖业绩。

既然服务原则是以顾客为中心，就不允许个人的随心所欲。归根结底，这种精神产生于设身处地为顾客着想的销售法。美容院经常站在对方立场上进行考虑，是最高明的持续盈利秘诀。

所有经营美容院的成功者，都是极为“用心”地做好每一件事，他们做任何事时都会考虑，如何把事情做到最好，采取哪些行动和策略会更加有效。为了了解顾客，他们会做大量的调查访问，甚至阅读大量的资料，在见顾客之前，他们就已经知道了顾客的性格特点、爱好兴趣、职业特点、家庭状况、家庭成员的情况及这些家庭成员的兴趣、爱好，他们目前最需要的是什么，最关心的是什么，最担心的是什么，顶尖美容院美容顾问、美导、美容师都是顾客的心理专家。这就是美容院持续创造顶尖业绩的奥秘。