老顾客作为美容院发展的基础,促销活动想要提高销售额,老顾客的邀约是非常重要的,但是很多美容院在给很多老顾客打电话邀约,来店的却寥寥无几?下面就来看看美容院提高老顾客邀约率的三大注意事项。
一、邀约顾客的信息电话切忌商业化
美容院在邀约老顾客的信息或电话切忌太商业化,比如新产品和新项目到店、特价清仓、优惠活动这类信息太老套,太有目的性,其效果可想而知。如果确实要以此类信息邀约老顾客,则最好强调该活动只有VIP顾客才可以参加,并且用词和语气上要做适当修饰,让顾客真正感觉到活动的珍贵,以提升邀约效果。
二、保持经常和老顾客联系
美容院想要提高老顾客邀约效果,平常就需要多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多令人感动的服务,这一点非常重要,只有这项工作做好了,后期邀约效果才有保障。有些美容院“结果思维”意识太重,平常对顾客不闻不问,新产品和项目来了就想到老顾客,或者旧货压库才开始给老顾客打电话,这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来,只有平时把关系做到位,邀约效果才会有保障。
三、为顾客提供增值服务
美容院邀约老顾客时最好以不带目的或为顾客提供增值服务的方式进行,比如,举办顾客联谊活动、私人服务、皮肤护理等,把顾客吸引进店或在为顾客服务的过程中再去做销售。比如顾客预约好后美容院派美容师到顾客家里帮助护理肌肤,为顾客讲解如何保养肌肤,如何进行护理等。这些人性化的服务邀约,取得了非常好的销售效果,产生了意想不到的销售业绩。
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