很多美容院向顾客销售时，明明很用心的去向顾客销售，但还是失败了，原因主要在于美容院不够了解顾客的心理造成的，想要说服顾客购买产品，就一定要了解不同类型顾客的心理，接下来就一起来看看美容院快速攻破顾客心理防线的应对秘诀吧!

一、和气型顾客

和气型顾客谦和有礼，不会尖酸的拒绝美容院的销售。她们会很专心听美容师解说产品。即使他们想拒绝，也会表现得对很抱歉的样子，但是她们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。她们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。

应对秘诀：面对和气型顾客需要有耐心，主动询问她们不愿购买的理由。并且试法帮她们解答，以取到顾客要购买的念头。只要她们一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧!否则，和气型顾客恐怕又要后悔了。

二、唠叨型顾客

唠叨型顾客能言善道，把说话的主导权赋予了她们，很可能永远也无法将她们再拉回推销的主题上，用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断美容院的推销，使你无法得逞。

应对秘诀：唠叨型顾客是十足的自我主义者，不妨在她们的言语中偶尔出言附和她们，协助她们尽早做个结论。询问的方式在此是绝对要避免的。其次，设法将她们的演讲，四两拨千斤的导入美容院的行销商品之中，既然对方要讲话，让她们讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

三、骄傲型顾客

骄傲型顾客喜欢自夸自赞，她们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子。骄傲型的顾客看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为她们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有她们个性上的弱点。

应对秘诀：骄傲型顾客最好还是多尊称她们的头衔，附和她们言谈中透漏出的的理论。千万别和她们起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让她们觉得美容院是真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。

四、刁酸型顾客

刁酸型顾客总爱挑剔别人，故意拂别人，好象没有意思要购买产品，但却又缠住别人，话题团团绕。说她们可能有兴趣要买了，可是瞧她们又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。是很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么。

应对秘诀：面对刁酸型顾客千万要沉住气，一旦情绪波动大，也正是意谓着这场交易失败。千万不要违背她们的意思。包容她们的一切，以静制动，也不全然是处于被攻击的弱势。可以用幽默取代正面的冲突，她们会因此对你更感兴趣一些。只要能包容她们怪异的性格，让她们满足其征服的欲望，到最后她们的损人游戏终止，也就是成为美容院囊肿之物的时候了。

五、吹毛求疵型顾客

吹毛求疵型顾客事事追求完美，容不得一点瑕疵，她们看不顺眼美容院，也就不会喜欢美容院的产品。她们即使想买产品，也会找出一千种产品不好的地方。

应对秘诀：对于吹毛求疵型顾客，得好好打理自己的门面。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失，不要试圆附和她们。尽力在各方面都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，才能得到吹毛求疵型顾客的赞美。