一个行业能不能用微信营销，合理的判断标准是，一，是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价;二，是否有助于带来新客户;三，是否有助于提高既有的客户体验，简化运营流程，并提高工作效率。只要能满足三点其中一点以上，我认为，行业的微信营销都是可行的。毫无疑问，根据上述三点来判断，美容院和理发店的微信营销是可行的。

目前美容院和理发店一般都实行会员制，有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多，推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定，每个老会员可以带一个朋友前来免费体验，这样，又可以通过体验增加新的潜在客户。

平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如头发保养之类的实用信息等给会员。再也不用像以往一样，担心发个短信骚扰到人家。有举办大型活动时，则可以通过自动回复功能，让微信公众号上的会员自行选择参加与否。

美容院的真正核心客户都是女性，她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。客服在微信上就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。某个客户当天生日了，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。只要在体验上把顾客伺候舒服了，不愁她们会不帮你宣传，也不用担心她们不会给你推荐朋友过来。另外，还可以利用师奶贪小便宜的心理，每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上，以此可以获得小礼物，她们肯定干。

至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上，则要让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码，直接关注，或者群发短信，让她们都添加微信号，门口也放个二维码。

公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。公众号还可以用来发工资条，本月做了多少次发，迟到多少次，奖金多少，扣款多少，直接通过公众号发送给员工，省事。

(本文作者：方雨 实战型微信营销培训师)