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杨璐宁:美容院单店向连锁突破发展的“五步十曲”

2013.08.18出处:安婕妤学校作者:杨璐宁责任编辑:郑文卿
摘要:如今的美容行业市场日益呈现“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”的局面,从长远的目标来看,美容院单店要想在行业占据一定地位,势必要向连锁化突破发展。众所周知,每一个连锁店的诞生都要经过单店这个阶段,但每一个单店并不一定都能成为连锁。


如今的美容行业市场日益呈现“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”的局面,从长远的目标来看,美容院单店要想在行业占据一定地位,势必要向连锁化突破发展。众所周知,每一个连锁店的诞生都要经过单店这个阶段,但每一个单店并不一定都能成为连锁。

大部分美容院的老板都有这样一个目标:生意越做越好,店面越做越多。按照规定,只有三家以上的店才能称为连锁,于是出现不少美容院老板盲目扩张,疯狂开店,最终走向倒闭的边缘。

其实,美容院从单店发展为连锁店需要一个准备充分的过程,在软件和硬件上都需要有所蜕变。因此,美容院老板若想在竞争激烈的美容行业立足,不妨尝试一下美容院单店向连锁突破发展的“五步十曲”。

第一步:提升销量,完成绩效考核;

第二步:降低成本,固定赢利模式;

第三步:形成外联,建立拓客系统;

第四步:多方融资,实施分店过渡;

第五步:争做当地第一,形成局部连锁。

在把握五个大方向之后,更要注重“十曲”,“十曲”将方向细分化,指出美容院单店在向连锁转移过程中应注重的细节问题:

1、整理全部顾客档案,将顾客分类;

2、完成A类大顾客的美容师日记,做好顾客贴心服务与客情跟进;

3、整理美容院核心项目,先期三个项目,三个产品,切记不能太多太杂,整理成销售流程的话术;

4、每天早会,巅峰销售激励,三句话成长:赞美关怀,观念引导,专业知识(销售流程的话术),实际运用到每天接待的顾客,顾客分析,报业绩;

5、项目整合,将卡价格提升,如原来最高开1万,现在开3万5万,原来开3万5万,现在开8万10万,同时把充值卡与项目卡结合起来。由顾问销售项目卡,美容师推进充值卡来引导;

6、在此基础上做好大顾客销售管理,填写大顾客最近三个月计划销售内容。老顾客大顾客销售做好1+3模式,1:一个计划,3:是额度、频次、时机,不要每一次都做销售。

7、分析该月顾客所有的销售计划,形成当月的销售计划表,落实到每个人,要有保底目标和冲刺目标;

8、同时把该表格细分给每一个美容师,通过早会、短信、周会等给美容师施加压力,掌握销售进度;

9、每月进行总结,实施绩效考核,从精神到物质,先扣后赠,把绩效与学习,成长,孝道,感恩,福利,责任,互助等内容结合起来,形成文化;

10、运用销售配合,如手势配合,固定标准的案例,快乐销售,讲效果等课程掌握的销售配合方法。注重细节,通过录音笔等监督,形成执行与监管。

曾经,美容院单店为美容行业的发展起到不可磨灭的作用,但如今单兵作战的形式在连锁店繁多的美容行业经营起来较为吃力,各美容院经营者不妨尝试新的突破,也许会有柳暗花明又一村的结果。

关键词: 美容院 单店 连锁 拓客系统 绩效考核
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