店销被认为是顾客满意、员工乐意、经营者得益的一种方式,其作为产品销售的临门一脚,对美容院业绩起着举足轻重的作用。但也有不少经营者表示,如今的消费者越来越精明,想要成功将产品销售出去并非易事。
不得不说,美容行业逐渐呈现出产品同质化、竞争火热化的局面,于是不少美容院经营者只能感概,生意越来越不好做。想要迅速抓住店销的成交点,想要在高效提高店销的成交率,美容院店销者不妨看看以下七个秘诀。
一、巧妙的赞美
绝大部分人都喜欢听到别人的赞美,因此,当顾客进入美容院之后,一定要先进行赞美。可以从顾客的面容、五官、头发、服装等方面切入,既让对方有“参与感”又能顺便打开话匣子,与对方拉近距离。
二、用笑容建立好感
说话时,一定保持笑容及目光接触,让顾客感受到自己的诚意,躲闪的眼光只会措施成交的良机。
三、让文字说话
在店销的过程中,随时发挥笔的作用,从介绍开始,就写出活动、优惠、内容、价值,用直观的文字让顾客更加了解具体内容。同时,一笔一划的记录更容易让顾客感受到美容院店销者的细心及耐心。
四、实施“三碰动作”
所谓的“三碰动作”是指与对方进行肢体接触,充分发挥亲和力和亲切感。
五、将专心进行到底
专心的面对每一个顾客,言语交集,保持“问、答”方式,才有店销成功的更佳机会。
六、简洁明了
当与顾客聊得差不多了,感觉顾客有购买想法时,直接切入“价位、赠品”或其它要求,既避免了与顾客没话聊的尴尬,又可以促成成交。
七、有一定的风度
当店销失败,顾客选择离开的时候,店销者一定要站起身来,微笑,说声“谢谢,请慢走!”,展示出美容院的大气,给顾客留下良好的印象。
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