“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行·上海站，作为栏目亮点，138传媒总编小卡近日奔赴上海，与栏目组小伙伴们汇合，为大家带来“小卡到店”系列访谈。作为美业+互联网媒体人，小卡将用她独特的视角来阐述她对终端的认识!“小卡到店”系列访谈第二篇，来看看这位温婉的江南女子的精彩。

铭士佳人美容SPA会馆创始人郑晓英女士与小卡

铭士佳人美容SPA会馆位于上海青浦区，会所面积逾1000平米，空间通透无比，大气典雅的装饰风格，高标准的通风卫生条件，在周边首屈一指。创始人郑晓英女士几乎每天坚持下店，风雨不辍，再加上她鼓励员工用扎实的服务和到位的效果来回馈顾客，9年来积累了良好的口碑。

郑晓英是一个典型的江南女子：温婉、娇小而装扮适宜，很让人亲近，话题很容易打开。

她从事美容行业已有20年，身边很多朋友都是美容会所的经营者、美容企业的老板。“在这个圈子里，好的项目大家都会分享出来，我们很多产品都是朋友推荐的，”她还补充道：“在确定引进项目之前，我也会体验几次，看看是不是有效果，能不能真的帮助客人。我们的产品考察期，最长甚至可达数年”。对于万千爱美女性而言，美丽健康可能摆在第一位，但安全和效果也不容忽视。

“会所的老顾客与我都很熟络，对比几年前，她们都觉得我现在活得越来越年轻。用个时髦的词来说，就是逆龄生长。”郑晓英笑言的背后，也解释了铭士佳人能在青浦周边美容院脱颖而出的原因。正是郑晓英对生活积极向上的态度，对美丽健康的追求，为很多人树立了美丽的榜样，影响并带动很多顾客。

沟通过程中，我询问她为什么不开分店。她说，担心忙不过来而让服务跟不上。有的客人喜欢和她聊天，希望她能亲自帮她们做计划，那么她就会到店里。她高兴的时候会来和大家分享喜悦，不高兴的时候也喜欢来。但是，只要来了就会高兴起来，如同她另一个家一样，和员工和客户都一样的亲近。

有一句话是这么说的：“心在哪里，财富就在哪里!”面对美容院老板到店率极低这种行业常态，从郑晓英身上可以看到，即便今年千平以上的店经营困难，即便铭士佳人的客户到店率也因为大环境受到一点影响，可是这家店依旧运作良好，自然和她经营管理的担当有关，也和她经常到店有关。老板请多到店，其实并不难，不是吗?