本防疫指南编写目的是指导健康美业机构在复工及工作期间的卫生安全防护，防止和控制新型冠状肺炎的传染，保护员工及顾客健康。

本防疫指南非强制性要求，谨供各机构(如美容/皮肤管理、减肥/体重控制、健身中心等)在复工防疫期间借鉴使用。

本防疫指南适用于大中型健康美业机构使用，小微健康美业机构可选择指南中适宜内容参照使用。

在本防疫指南中使用如下助动词：

“应”表示要求;

“宜”表示建议;

“可”表示允许;

“能”表示可能或能够。

“注”的内容是理解和说明有关要求的指南。

一、总则

1.本指南旨在指导全国健康美业机构(以下简称机构)在疫情防控期间复工前准备、复工后运营管理和应急处置采取的措施，为防疫工作提供专业技术支持和帮助。

2.本指南提供了机构在新型冠状病毒肺炎(以下简称 NCP)防疫期间涉及的基本原则、需要考虑的因素、复工前期准备工作、疑似 NCP 的处理、卫生消毒、安全管理、确保顾客安全性的相关工作、确保物资供给充足及安全的指导和建议，并给出了相关信息。

3.机构防控疫情期间复工、运营管理和应急处置采取的措施还应符合国家、各地政府、防疫指挥部及卫生系统等部门法律法规和现行规定的要求。

4.在新型冠状病毒防疫和复工期间，应以保障顾客和员工的身体及心理健康为前提，保证经营服务工作正常运行。

5.机构应建立防疫应急手册或制度、复工方案，复工及防疫工作应做到早预防、早预约、早发现、早报告、早隔离、早送诊。

6.在疫情防控期间(复工至疫情结束，下同)，做好基础卫生、环境防护，确保物资充足。准备的防护物资可包括：口罩、含氯消毒剂(如 84 消毒液)/酒精、洗手液、紫外灯等卫生安全防护用品及红外测温计、一次性卫生用品等。

7.疫情防控期间所有顾客应实行预约制，防止疫情传播。

8.疫情防控期间可减少服务项目，需长时间在场所内操作的例如烫染、护理等可酌情暂停或错时进行，尽量避免顾客长时间逗留。

9.必要时，可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，提前告知顾客并取得理解。

10.给顾客提供零食或餐饮的机构，应停止供应到疫情结束。

11.必要时，在机构场所内建立隔离区，以应对可能出现的异常情况。

二、建立应急防疫小组

1.应建立独立于其他组织架构的应急防疫小组，指定专人(最高管理者或其授权人)负责防疫期间的工作统筹，是防疫期间最高决策机构;制定小组职责分工、报告制度及应急响应权限。

2.应急防疫小组的工作职能应包括但不限于：疫情信息收集和识别、疫情防控、物资采购、人员管理等。具体防疫小组工作职能应细化到可执行。

3.应急防疫小组宜制定防疫应急预案，同时对预案进行演练，根据演练过程和结果以及政府要求，不断完善预案，达到应急效果方可。

4.应急防疫小组应按照政府下发的文件、通知、防疫手册和本指南对员工和顾客进行针对性培训，确保培训的有效性。

三、复工前准备

1.机构应对员工进行筛查和统计，实行复工人员分批、分次复工机制，优先安排市内或非疫情地区、疫情轻微地区的员工返回复工。对于处于隔离期间的员工一律禁止返回复工。注：政府部门有复工计划和安排时，应遵照执行。

2.对于已经返回复工的员工应做到及时登记、做好体温和症状监测，及时向应急防疫小组汇报。

3.在复工开始前，机构按照日常防疫卫生操作程序(SOP)或流程的要求，对机构内场所进行一次彻底清洁、消毒，并重点做好服务区、办公区、员工宿舍、餐厅等关键区域的全面消毒工作，保证环境卫生和安全。

4.机构应确保防疫物资到位，确保每位复工员工每天佩戴至少 1 个防护口罩，为杜绝浪费，采用以旧换新的方式领取，同时储备足够量的体温计和消毒用品。注：防护口罩包括医用外科口罩、医用口罩、KN95 口罩、N95 口罩等能起到防护作用的口罩。

5.机构应提前对复工员工进行教育培训，整理员工情绪，掌握预防措施，注意个人卫生，提高防范意识。

四、顾客预约

1.疫情防控期间，机构应严格实行顾客预约制度，不应向非预约顾客提供服务。

2.预约可采用电话、微信/QQ、内部系统等不接触方式，防止交叉感染。

3.应制定预约须知、服务禁忌，顾客预约时承诺和确认后，方可在约定时间提供服务。

注：1.预约须知：包括预约时间、服务项目、服务人员、顾客信息、健康状况、近期行程等

2.服务禁忌：包括隔离时间要求、疑似 NCP、身体状况、传染性疾病、哮喘、过敏性皮肤病等。

3.预约应至少提前两天，以便机构进行准备和合理安排，防止顾客聚集。