“并且学生现在购物渠道很丰富,逛街范围很广,放假没什么事就喜欢跑到光谷、江汉路这些商圈比较集中的地段玩去了。”考虑到校园内部人流量和其他因素的局限,加上红都化妆品店地处位置优越,位于武科大青山校区周边人流量最大的建二商场附近。不仅能吸引学生,还能捕抓社会人群,为了扩大店铺的发展空间,谢春久决定另谋战场,以寻求发展。于是他选择将红都化妆品店转型,新辟社区店,将校园店和社区店相结合。采访间隙,店内顾客络绎不绝,“两条腿”走路,也让红都赢得了良好的信誉,在当地形成了稳定的消费群体,受到在校学生和周围居民的双重青睐。
不串货是校园店生存下来的关键
其实选址在校园周边的商圈虽然能触摸到更为广阔的市场,但是商超云集也意味着要面对更加激烈的竞争。据了解,目前在红都化妆品店周边有武昌量贩、中百仓储、中百平价等连锁超市,有大型的建二百货商场,还有强势的化妆品连锁娇兰佳人,竞争日趋白热化。
“当时武科大青山校区附近有十来家化妆品店,但是这几年周边化妆品店更迭频繁,陆陆续续都走了,现在留下的屈指可数。学校周边具有最老经营史的也就只有我们红都和旁边的敏敏化妆品店了。”谢春久不禁感叹道。
记者了解到,敏敏化妆品店在武汉科技大学青山校区和黄家湖校区均拥有分店,店铺就位于红都的旁边,两家店门挨门的开着。为什么相邻两家店能够存活下来,并且相处地这么和睦?“因为我们两家店非常遵守游戏规则,我们从来不串货。在敏敏家店里有的产品,我们家绝对不会出现,我们家有的,敏敏家也不会存在。所以顾客不会说在我们家看到了一件什么产品,然后又跑到敏敏家看价格是否便宜,然后两家店互相打价格战,彼此挣的你死我活,最后谁也没有得到利润。我们不串货,双方利益才能得到最大程度的保护。”谢春久向记者说道,面对如此众多的竞争对手,各家化妆品店之间赤裸裸、血淋淋的价格战会使得利润变得越来越薄,也让顾客产生不信任感,最后只得感叹“生意难做”,门店不能长期发展。
掌握一套“校园生意经”
要在激烈的竞争中脱颖而出,就必须掌握自己的一套生存本领。在近十年的摸爬滚打中,谢春久也总结出了一套与学生打交道的“校园生意经”。首先是“耐心”两个字,学生一般对产品不了解,会主动询问店员,所以要不停地为他们讲解,根据学生的皮肤状况和需要的功效推荐产品,而不是只顾推荐利润高的产品,这是红都化妆品店经营的原则。“但是现在大学生又是很固执的,年轻气盛,有自己的想法,更喜欢自由轻松的购物环境,所以我们必须充分迎合他们自主选择意识,在推荐产品时又会和学生们保持一定的距离。”
校园店每年对待学生的经营时间只有9个月,当6、7月份毕业生离校的时候,就会流失一批会员,如何能在9月份新生入校的时候再组织吸收新的会员?谢春久告诉记者,红都化妆品店一般会和学生会联系,在学校摆地摊,进行产品推广,以讲座方式召集会员,教学生如何化妆,引导她们正确使用化妆品,提高她们的审美意识,店内还会发放产品免费试用装和免费化妆、免费修眉的体验券,让学生受到实在恩惠。
在采访中记者看到红都化妆品收银台的柜子上已经堆满了厚厚的一摞会员资料,“我们店内购买100元的产品可以免费办理一张会员卡,购物满300元返30元的购物券,购满1000元返150元的购物券。现在不再像以前那样进行会员打折,因为折扣越打越低,盈利空间越小,压力也越来越大。”
“从来没有想过能够在这一行一干就干这么久”这是谢春久对记者提到最多的一句话。因为有想法、因为有原则、因为有策略,红都化妆品店才会在挑战中寻求多角度突破,从而抢占到属于自己的市场份额。
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