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社会化电商的正确解读——C2C2B2C?

2013.07.20出处:钛媒体作者:未知责任编辑:郑文卿
摘要:社会化电商,电子商务的一种衍生模式,关于它的名词解释有很多种,简单的说就是用社交媒介来完成网购过程。如果你是位微博用户,那么你一定收到过在你微博右侧栏和底部栏的产品推送,这其实就是社会化电商的一个开始动作。不过在我看来,现在所谓的很多社会化电商,其实就是C2B的折中衍生模式。

第一个C,有怎样的“使命”?

为什么第一个C是意见达人而不是消费者呢?举个例子,当你陪女友逛街买衣服的时候,她每试一件衣服,就会疯狂地问你怎么样,好不好看,这件和那件哪件好,而往往你一句漫不经心甚至敷衍性的答复,则会形成她选择关键的依托,当然前提是她信任你。So,你知道为什么第一个C是意见领袖了吗?因为第二个C,选择能力太薄弱。

阿里入驻新浪微博后也开始了自己的社会化电商动作,但是只是基于受众之前浏览产品的再次展现而已。这是有在2C,但是是谁在2C呢?不知道。只把产品banner展示在那,是没有杀伤力和话语权的。通过一些微博用户的反应就可以知道这样的推送方式不是很成功的,因为被推送者感觉到了被打扰和无理取闹的感觉。其根本原因就是你2C,但是没有很好的理由告诉C,我为什么2你。

蘑菇街和美丽说的排行榜,能告诉浏览者这些产品为什么要推送给你,因为这些是爆款,是大家都喜欢的。乐蜂的达人通过各种渠道的展示,直接真人(小有名气的人)来做这个C2C,这样就有了非常立体的购买理由和利益依托。

这个B,需要有哪些属性?

我上面所提到的3家平台,都是以女性用户为主的社会化电商平台,因为如果我要买部苹果4S,那我不需要你指导什么,哪里便宜我去哪买。所以这个B的属性,我更倾向于以女性消费者为主体的电商平台。

为什么?

1、按性别分,女性的平均购买能力、频次、意愿等都要高于男性。相对于男性,她们需要更高的购物理由(性价比、参考维度、品质标准等),所以她们需要,并且是渴望被教育。

2、女性的购物品类最多的是衣物和化妆品,这个一个相对标准但使用非常不标准的一些品类。相同的衣服(化妆品)——穿在(用在)不同人的身上,通过不同搭配(使用方法)会有不同的效果。我们分析下这个句子,开头是相同的东西,结局是不同的效果,中间有两个变量和一个定量,定量是不同的人(这个是无法改变的),而剩下的两个变量,就是C2C中第一个C要做的事情,所以第二个C,需要第一个C来指导和教育,以便达成最好的效果。

3、微博上有用大号(名人或者草根大号)来进行C2C的动作,但这个模式现在被搞死了,原因有两个,首先的手法越来越露骨(手段质量下降),其次是受众辨别能力加强(消费者智商的提升)。所以需要更软的手段,更亲切更亲民的方式来教育,当然前提是产品品质过关的前提下,否则都是白谈。

4、女性更容易产生粉丝的忠诚度和人云亦云的聚众效应。这点不做赘述,担心引起女性读者公愤。因为我问身边的女性朋友,我说你们不卖东西怎么还逛那些网站,她们回答是,这些网站就算不买,看看也很好,看看别人怎么搭配穿衣,怎么化妆打扮。

关键词: 社会化电商 C2C2B2C C2C C2B 电商 新浪微博
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