办卡500元起

“剪发卡预存500元可以剪发10次，染烫卡预存800元可以送一次免费染烫，不打折……”2月10日，乌兰察布东街一家美发店内，店员告诉市民刘小姐，剪发一次原价68元，办卡后可享受50元一次的优惠价。

“可我之前剪发不办卡也只用38元，办卡不是相当于20元吗?”刘小姐对此很惊讶，她常来此店剪头发，之前预存200元办理的剪发卡刚刚到期。“我们早就涨价了，而且你这次剪发是我们造型总监剪的，不办卡一次剪发要68元，办卡比较优惠……”店员回答。在各种营销攻略下，刘小姐掏出500元办了剪发卡。刘小姐说：“店员所说的造型总监就是店长，以前也老给我剪头发，现在价格直接涨了1倍，而且一个月前这个店办卡存500元还送300元呢，这几天优惠全没了……”

名师难以名副其实

在很多美发店，都有店长、副店长、造型总监、高级设计师等不同的称号，收费也不同，越是推荐的“资深”设计师越贵，甚至有不少大型美发店聘请的是时下受年轻人欢迎、在美发行业比较时尚的日本、韩国设计师。但是也有消费者表示，不少“戴着光环”的设计师也难以名副其实，收费高但效果一般，难免有吹嘘的成分。记者查询到，根据美发行业的职业技能等级考核，美发师按国家标准可以划分为国家职业资格五级(初级)、四级(中级)、三级(高级)、二级(技师)、一级(高级技师)，同时配有劳动保障部门核发的美发师职业资格证书。但是在实际操作中，美发行业甚至美发店都有自己的一套规矩，也不会给消费者出示什么证书。

“高科技”忽悠消费者

如今的美发市场，传统概念上的“洗剪吹”已不足以概括美发行业，花样繁多的染烫护理已经成为多数美发店主要盈利点，托尼盖染发、韩国纳米无痕接发、5D立体荧光染、特效打蜡等新词汇更是让消费者眼花缭乱。

“高科技”产品真的有奇效?在首府杨氏美容美发职业学校学习后自己开店的胡女士向记者介绍：“现在的美发仪器种类很多，技术和产品也有升级，但并不是高科技有多神奇，做出的发型或者发质就特别与众不同，还是要靠美发师的审美和把握，很多名字听上去高大上的，服务其实没什么高科技含量，只是商家的宣传噱头，也是价格虚高的借口。”

不开发票很普遍

在多日的采访中，记者注意到，消费开发票本是常规，但是在美发行业，不开发票很普遍，似乎成为行业惯例。根据早在2005年1月1日就已经实施的《美容美发业管理暂行办法》规定，美容美发经营者在提供服务时必须向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据。对此，不少美发店的工作人员都表示，消费者太多，没有那么多发票，再说消费者也没有索要发票的习惯，有的店干脆就没有发票。家住五塔寺花园的赵女士反映，前几天她到小区附近的美发店烫发，消费了300多元，索要发票时不仅被店家拒绝，甚至还遭到白眼，回家后她发现发型很不理想，而且存在烫焦等问题，再次到店内处理时，店员不仅态度恶劣，还推卸责任，表示只能处理一次，以后概不负责。因为没有发票等凭证，赵女士觉得维权或者索赔都很麻烦，只能放弃。

保存凭证便于维权

内蒙古消费者协会消费指导部主任樊福龙：近几年，关于美容美发业的投诉一直是服务类消费投诉的热点，不少消费者因为没有凭证而吃亏。而对于美容美发损害，缺少专业的鉴定机构，消费者取证难、举证难，导致维权难度增加。调解中，商家往往以拖延、推诿等方式为消费者维权设置障碍。

建议消费者在选择此类消费时，在店内核实好消费项目及价格，明明白白消费，监督染烫产品的开包及使用，必要时可以自己保存外包装及剩余产品，消费后要索要相关凭证，一旦出现服务质量打折扣、宣传承诺不兑现甚至人身伤害等问题，便于维护正当权益。

拒绝提供发票可举报

呼和浩特市地税局相关工作人员：美容美发与购物是一样的消费活动，商家应该给消费者出具发票。目前这种情况，一方面是商家的问题，一些小店根本没有按照规定办理税务登记证，当然也就拿不出发票，一些大一点儿的店虽然有税务登记证，但为了自身利益，使用发票都很“节约”，不到万不得已都不给顾客开具发票;另一方面是顾客的问题，很多顾客索要发票的意识很淡，没有把美容美发看作常规的消费，反正都是个人消费，索要发票也不能报销，所以也就放弃了，在一定程度上纵容了商家的逃税行为，也为美容美发行业做假账创造了机会。

一般来说，税务部门按照服务业的征税标准对美容、美发业纳税人进行征税，对于规模较小的个体、私营小店，采用核定征税的办法，即根据每月的营业额由所在地税务机关核定其应纳税额，每月按此标准进行征收;对于综合性的大型美容美发机构，税务部门则根据其账目，每个月将按核定的数额缴纳税款，并向税务部门购买发票。经营者不得以任何理由拒绝提供发票，否则消费者可以举报。