造成这一切的根源是什么？不是因为项目没选好，不是因为顾客变理智了，不是员工要求太多了，不是厂家支持不够好，总结到一个点上，很多美容院犯了一个致命的错误，那就是，总是在依赖于外部资源赚钱，而不是在自主独立的基础上发展。

依赖新顾客、依赖新项目、依赖专家、依赖顾客终端会、依赖厂家支持和销售、离开了这些外部资源，美容院自身仅仅可以维持服务，业绩根本没有保证。

就像温室里的花朵，一旦离开了优越的环境，就不能适应外面的环境，迅速枯死，没有持续生长的能力。

由此带来的后果是，项目频繁更替，顾客逐渐麻痹，专家不再吃香，业绩难以为继。

与此同时，我们看到一些做得非常轻松又很好的美容院连锁企业都会有一个共性，那就是有自己一个稳定的团队，然后有自身独有或者特色的服务模式和营销模式，此外，他们一般无论引进什么项目都比较容易成功，而且并不经常引进新项目。

大家或许都知道，美容院不缺产品，缺的是能做业绩的人，缺的是专业、有效的服务模式与营销模式。

美容院要想时序发展和壮大，并最终确立自己的品牌地位，靠的是打造自己独立运营的核心能力，而不是利用外部资源。

如果不专注于自身能力的锻炼与提升，而只想依靠外力，最后就把自己荒废成一个“戏台子”，结果就是“你方唱罢我登场”，等繁华散尽，虽然手里拿着一些钱，但是心里不踏实，整日为明天忧心忡忡。大家都知道，充值卡的钱是欠下的债，只有实现消耗才是实现了销售的目标，没有良性循环的业绩只能是风光一时。

美容院连锁企业的壮大发展靠什么?

在资金和项目上可以借助外部资源来为我所用，但是在服务能力、营销人才和策略以及品牌塑造上只能依靠自己的不断训练、总结、提升来完成，如果没有这个过程，美容院要想获得突破性的发展几乎是不可能的。

上了年纪的人都知道这样一句口号：“独立自主，自力更生”。这是毛泽东时代经常挂在人们嘴边的一句话，只有自力更生，才能独立自主。当然自力更生并不是不要外援，而是“以自力更生为主，兼以外援”。实践也证明，忽视自力更生就会受制于人，就不可能真正的独立自主。这样的道理不仅试用于国家的进步和发展，也适用于企业的发展。很多美容院为了获得厂商的持续营销和人员支持，不得不打款压货，或者放弃自己应该有的服务体系和顾客经营理念，后期不良影响非常之大。

美容企业的自主经营能力体现在哪些方面?

1、营销规划能力

这个主要体现的是经营者要懂得如何设计美容院的会员体系、价格体系以及服务项目体系。一个好的经营规划是建立在充分明确自身的发展定位和了解市场需求基础上，能够对服务价格、服务项目构成、以及会员管理体系做出科学设计的东西。这样的规划能够保证顾客、店家、员工三者的需求和能力最大限度的匹配，从而提高运营的效率。

2、服务专业化、标准化能力

美容院首先是一个服务性行业，服务的专业性和标准化水平在美容行业现在的阶段成为一个基础性的能力，员工的服务技能和素养培训的到位与否在很大程度上决定了能否留住顾客，决定了顾客來店的频率是否正常。专业化服务需要不断学习先进的技术和服务规范细节，更需要店内日常化的严格训练。“磨刀不误砍柴工”的道理永远不会过时。

3、销售计划执行能力

销售的完成必须要靠细致的执行和合理的任务分解来完成，完成任务是一种信念和习惯，需要通过艰苦的训练去抓每一个人才能逐步过关。这个走不了捷径，只有在美容院的工作实践中不断总结和学习才能不断提升自信心和成功的能力。

4、销售人员培养能力

美容院的成长发展必须要靠优秀员工的复制来完成，建立一套对一线销售顾问人员的培养制度，不论是进行PK制度还是师傅带徒弟式的培养，必须找到适合自己的人才培养模式。

5、顾客管理能力

管理好顾客的能力是个系统工程，美容院不论怎么设计，都要按照顾客的需求和价值来做工作，管理顾客不仅仅是简单的做好客情关系的事情，从顾客第一次上门起到这个顾客流失或者沉淀，都有一系列的工作要做，目标是让顾客跟着美容院一起成长。维护好一个客户，在一生中给你的利润回报是开发成本的几百倍。维护好一个客户，比开发一个客户更重要、更划算。所以，研究顾客分类、顾客预约管理、顾客价值周期、顾客满意度指标这些成为美容院应该日常化关注和研究的工作细节。