消费者:视信息价值而定,有差别接受
那么对于车商的“苦心经营”,消费者又领不领情呢?
李先生告诉记者,刚开始因为准备买车,所以每到一家4S店,里就主动关注微信,“其实就是为了了解最新的优惠,顺便多了解同级别车型。礼品的话,其实可有可无。”让吴先生烦恼的是,当他在南海某品牌店下单之后,他陆陆续续接到该店的促销微信。“都是让我叫朋友过去买车,其实车的品质是好的,消费者自己会说,这样的信息让人看都不想看。”
准备买车的吴小姐就表示,不会轻易去关注这些微信,她觉得一旦关注了,广告信息就会攻陷她的微信。“我的微信都是用来跟朋友聊天的,如果信息对我是有用或者对我周边的人有价值的,可能就会考虑转发。”
业内人士谭先生也关注了不少车商的微信,他认为车商微信除了促销活动信息,还有一些别出心裁的内容值得一读。“例如路虎,他们一般不会推促销信息,更多是推些企业的历史、文化之类的信息,近期英国皇室的新闻比较多。这比一般的促销信息有趣。这样一来,我感觉这个品牌能给到我对产品的信心。”
诚然,面对着消费者“微信扰民”的指责,许多一线业内人士透露,车企微信营销的收效很一般,虽然都有安排人专门管理企业微信,但至于怎样经营好,则莫衷一是。
准备在微信平台大干一番的江铃张鹏飞就表示:“如果只是简单看微信带来的成交量的话,恐怕很多人都要失望。我认为这是一件长远的事,效益也在长远,关键是先建立起客户对你品牌的认同度。”
记者手记:要做好,先做精
微信4.0版还在摸索中,新的5.0版又即将进入人们的手机中,新微信将进一步对企业号营销进行限制,要做得出色,汽车微信营销未来该怎么走,是当下车商急需思考的一大难题。
笔者认为,车商要想让微信成为汽车营销的“香饽饽”,首先应该遵循“按需互动”的推送原则,尊重读者的感受,不要盲目地、频密地推送;其次,微信内容不应该向宣传单张一样,不经修饰地做广告,而更应该注重原创、精品制作和情感真实性,即便推送信息,也应该体现品牌的真实人格,谁也不愿意跟机器人对话,加强微信双方的互动;最后,不应拿经营微博的方式来经营微信,微信的每一个方案都必须经过精细加工。如果仅仅把微信作为简单信息发送工具,微信就会变成“鸡肋”,食之无味弃之可惜。
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