六、员工状态不好或美容师不听话怎么办？

1、经营美容院的核心是经营好三类人群：老板、美容师、顾客。这个问题会牵扯到两个因素：美容师和老板；

2、员工和老板都要建立自己的个人世界，只有个人世界的建立内心才足够强大，才不会累，更谈不上抱怨；

3、富人永远是活在结果中的，所以他会选择坚持;穷人才是活在过程中的，所以他会选择退缩。因为富人以结果为导向，而穷人以理想为导向；

4、个人世界才是全部，个人空间就是全部空间，这个空间中的人、事、物都会围你转，形成结果，你才不累;你围人、事、物转是过程，才会痛苦？

5、结果不是目标，目标是单一的、阶段的、可衡量的；而结果是多个目标的集合是延续的。你买一台豪华轿车你就会经常换车，你买一台自己喜欢的车才会永恒。

6、做自己喜欢做的不重要，一定要做自己该做的。

七、老顾客升卡出现问题怎么办？

1、沿着什么升？店内有没有一个主线卡（就是基础卡）；

2、基础卡的设计有没有延续性和包容性。延续性是指好升卡，包容性是指好消耗；

3、升卡困难的主要原因有：a.不懂顾客价值;b.没有升卡主线;c.没有升卡设计；

4、 升卡的因素有五点：a.产品 b.仪器 c.动作（手法）d.辅料 e.部位；

5、升卡也是成交的一种，升卡技巧也是在经典答疑和行销八大关中总结出来的。

八、怎样做老顾客转介绍

1、卡型设计（懂火锅理论就懂卡型设计，设计的是一个锅底，具有延伸性、包容性、广泛性和适用性。365元/32次泰和草本SPA）；

2、价值主张（价值主张——誓做平价奢华美容连锁;美容本质=清洁+营养）；

3、店使命（安全、实在 行业不缺少聪明人，但缺少实在人 行业不再高利润）；

4、服务表达（每一个服务步骤要表达，每一款产品体验要表达，每一次效果突显要表达）；

5、氛围营造（晨会讲、夕会说、顾客床前偷摸摸;进店讲、送客说、顾客串联捋着说）；

6、同理诉求（干活只1元，新人40多，一个顶我1月多;年终评先进，底薪晋一级）；

7、店内布置（顾客监督委员会，服务细节不一样；）

8、落地跟进（谁？干什么的？在哪工作？多大了？什么时候来？……）；

9、任务分配