短信营销

案例、XX化妆品店对不同客户进行短信营销

一、未到过店顾客：免费的到店体验服务

具体操作方法是先通过发传单，让潜在客户填写基本信息，包括联系方式。集齐后将其顾客分类，主要按照区域、年龄、话费三个条件来筛选。再以短信的形式将活动的信息发布出去。每个月安排一些免费到店体验活动。

二、初次到店顾客：回访跟踪 赠送礼品

当顾客消费后，可以再次发送短信，表示感谢光顾，并询问来店后的感受，对店内人员有无改进要求。并告知顾客，化妆品店将赠送小礼品，在顾客下次到店时领取。

三、已办卡的老顾客：预约提醒 小常识

可以通过短信进行提醒，指引顾客的下次消费。在季节变换，或是节假日时也可以发送祝福短信。日常生活中发送保养小常识等，内容可以不长，但一定要实用。

四、生日纪念日问候短信

祝福的话虽然比较泛滥，但一方面也体现出了化妆品店的贴心。会员的生日很容易获知，如果可能，多和顾客聊天，从中获得较多的信息，比如结婚纪念日，订婚纪念日，这类的日子如果也发信息祝福，定会让顾客觉得惊喜。需要注意的是在这里发送的短信最好都是工作人员亲自编辑的，群发信息之类的会让顾客觉得祝福的不真诚。

点评：短信营销不仅在日化店运用广泛，在美容院内也常常被用来与顾客联络感情，宣传新品。在进行短信营销时要注意时段性，太早或太晚不要发短信，在节假日前，及时发送相关短信。

品牌营销

案例、相宜本草

相宜本草直接把“本草”概念镶嵌在品牌之中，让顾客直接对品牌产生感官认识。相宜本草的品牌定位，就是让相宜本草在顾客的心里留下最深的印象，使品牌成为草本护肤品的代表品牌。这样当顾客产生相关需求时，便会将相宜本草作为首选，也就是说相宜占据了这个草本定位。

点评：面对自己熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以集合人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率原来就不是很高，打折后利润率则更低了，因此店内促销职员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向领导至专营店经营的主利润品牌上。

售点营销

案例、相宜本草

相宜本草根据不同销售终端特点，搭配采用了嵌柜、背柜、岛柜和面膜中心等多种陈列方式，产品陈列生动美观、富有吸引力和愉悦感。同时，通过对数千名美容顾问团队的系统培训和管理，使之熟悉企业文化、产品功效及推广策略，为上海相宜本草消费者提供直接有效的购买建议。此外，公司会配合产品的季节性特点、新品推出以及系列升级等时机举办品牌宣传会，并结合消费者的消费心理，合理安排套装、小样赠送等多种促销活，亦取得了良好的营销效果。

点评：焦点营销是针对某个产品进行集中性的包装宣传，适用于化妆品店内的明星产品，持续性的营销，让明星产品放大优点，可以让消费者加深对这个品牌的印象。同时也可以赠送其他产品，带动销售。

本文提到的这十二个营销案例，只提取2013年较经典的化妆品营销案例。事实上在2013年，好有很多优秀的营销手法，比如XX化妆品店QQ空间营销法，美够多日化精品选购营销策略等。事实证明，营销的手法无论从纵向还是横向来盘点，方式都是多种多样的。至于哪家化妆品店能与时俱进，又选择了合适自己的营销手段，从而创造了奇迹，这还需要各商家多摸索，多学习。