台江区工商局发布了今年上半年消费维权数据。根据这份数据，上半年全区受理美容美发洗浴类投诉148件，与去年同期相比增长89.74%。投诉内容主要集中在“预付式消费”上，比如：商家提高服务门槛，增加收费；商家停业，会员卡余额无法退还；商家在销售预付卡时事前有承诺，事后却违约；商家突然关门走人等等。

办了卡存了钱 消费时又加码

6月25日，市民林女士向工商部门投诉称，她年初在台江区伊诗尔SPA养生会所办了一张380元的美容卡，按约定可在该会所享受4次美容服务。但当她第二次消费时，商家以“提供服务的是高级技师”为由，要求她再支付100元。

在工商部门介入调解后，林女士的利益得到了维护。

美容会所倒闭 卡内还有数千元

而另一起美容消费纠纷案例的主人公王女士就没有林女士幸运了。

今年年初，王女士在台江区茶亭附近的丝芭蒂美容养生会所办理了两年期的美容卡以及价值2000元的“开背”服务预付卡。不过，王女士随后只在这家店享受过一次“开背”服务，并领了一瓶价值650元的精油。

今年4月份，该店倒闭，王女士预付的钱款打了水漂，于是向12315投诉。但工商部门工作人员无法调解，只能建议王女士收集证据向法院起诉或向公安机关报警。

办美容美发卡 最好有合同

“通俗地说，‘预付式消费’即先付款、后消费，商家承诺给予若干优惠或价格折扣。”工商部门工作人员说。

工商部门提醒消费者，在选择预付式消费方式时，应把握好4个原则：第一，坚持理性消费，按照自己的实际需要购买预付式消费卡，不贪便宜而大额度购买;第二，尽量找口碑好、品牌大、资信高的商家购买，尽量不买服务期限过长的预付卡；第三，对预付式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，并保留好合同或者发票、收据等相关证据，便于维权；第四，一旦选择了预付式消费方式，尽量按照约定条款及时消费，如发现异常情况，出现消费纠纷等，请及时拨打12315进行投诉，同时也可以向人民法院起诉。