花了3960元，黄小姐在思明区“葆龄”美容店做了激光永久脱毛项目，原本想把腿毛较重的烦恼永远消除，结果在第4次照射激光后，她的两条小腿竟遍布鲜红斑点，伤痕累累。

昨日，看着黄小姐还未消退的小腿红斑点，该美容店负责人陆女士声称这是正常的，过一段时间结痂脱落后，小腿不会留下疤痕。

消费者投诉：花钱脱毛，换来小腿烫伤

黄小姐是三明人，在江头一家公司上班，因为不满意自己较重的体毛，看到同事去做激光脱毛，她也想尝试一下。

“那家美容店离我住的地方很近，那天经过的时候就进去咨询了。”黄小姐说，莲坂附近的“葆龄”美容店工作人员向她介绍，激光脱毛5个疗程后，就可以达到永久脱毛的效果，她做小腿和唇部脱毛，一次性刷卡付3960元，一个半月做一次就算一个疗程。今年6月3日，她到这家美容店第一次做激光脱毛，“躺在一张小床上，店员先给我的小腿刮毛，涂上凝胶，然后用激光仪器照射，大概20几分钟就结束了，前面几次感觉没什么异常”。

10月25日下午，黄小姐第4次到这家美容店做激光脱毛，“店员给我照激光时，刚开始就很痛，她们说没关系”。这次照完激光后，黄小姐发现两只小腿出现了大片的鲜红斑点，疼痛不止。黄小姐咨询朋友后才知道，这是烫伤了，赶紧用冰块敷小腿，找美容店理论，对方只强调一个星期后就会没事。

美容店解释：此系正常现象，不会留疤

几天过去了，黄小姐的小腿还是惨不忍睹，布满了红斑，形成数十条红色的痕迹，看上去伤痕累累。昨日下午，记者前往“葆龄”美容店采访此事，该店负责人陆女士看着黄小姐还未消退的小腿红斑点，上去摸了摸，笑着说:“亲爱的，这是正常的，过一个星期就会结痂脱落，不会留下疤痕的，放心好了。”

前面几次没事，为何这次激光后会有红斑？陆女士解释，激光永久脱毛的原理，其实是用激光将毛孔里的黑色素慢慢打掉，这样就可以达到脱毛效果，“不是一次就能打掉，要好几个疗程，而且激光的能量也要慢慢增加才行”。因此，黄小姐第4次进行激光脱毛时，激光的能量比前面几次要强，激光结束后，黄小姐没有及时涂“百草”(店家所称的一种皮肤修复液)，才会出现红斑。

协商不成工商部门已介入调查

黄小姐表示，她不同意该美容店负责人的说法，而且不想在该店继续进行激光脱毛，要求店家退还余款，如果这次美容造成她的小腿留疤等人身伤害，她还要对店家进一步索赔。

该美容店负责人陆女士表示，她同意退还余款，但是要等黄小姐结痂脱落、没有留疤之后再退还，如果出现留疤等伤害，她愿意负责。双方因此争执不下。

目前，工商部门已介入调查此事。